来源：福建新闻频道 《律师在现场》
要说买辆车，车漆还能自动变色，简直就是潮到了不行，有没有？不过，这要是只会变一块，那就非常尴尬了……
去年11月10号，福州的钟女士花了近20万买了一辆白色的福特蒙迪欧汽车，可是20多天后，钟女士发现，车辆右前叶子板的颜色居然变成了粉红色！这是怎样一种状况？钟女士赶忙找了一位懂车的朋友来看看，结果发现螺丝有撬动痕迹，密合度不符，还有残余漆粉……
事故车？！翻新车？！钟女士越想越觉得整个人都不好了，于是找4S店要一个合理的解释，4S店的王经理说，这是一名工作人员在移车的时候发生了刮擦。因为没有登记，所以维修记录查询不到，而且监控过期了，不过钟女士既然找来了，他们也是有态度的，延长两年质保怎么样？
钟女士：
想要求就是说，我要退车并且要相应的赔偿。
对于这种“态度”钟女士自然是断然拒绝！而就在这时，王经理拿出了一份有着钟女士亲笔签名的“验车确认书”，上面写明，若发生车辆碰刮损坏由4S店负责维修，客户不得以此为由退车、换车或提出其他赔偿要求……
钟女士VS4S店王主管：
有跟我特意强调一下吗？
有写，但是你们这种重要的文件不应该说标明一下，或者说额外提一下吗？你们也都没有。
钟女士担心，这份“验车确认书”将会成为自己向4S店维权的拌脚石，使她无法提出任何赔偿的诉求。对此《律师在现场》的公益律师刘春龙提供了法律帮助。
公益律师刘春龙：
钟女士买车是想要买一辆新车，然后你们给到她的是有瑕疵的车，就是说有碰过有修过。也就是说当初她买车的目的没有实现，在合同法上是可以解除合同的，也就是她说她可以要求把车还给你们，（你们）把钱还给她。这是我的意见。
针对刘春龙律师提出的“解除购买合同”的说法，王经理表示不认同，他认为，购车发票是在去年10月30号开出的，而车辆刮擦发生在开具购车发票的第二天，也就是10月31日，因此不该认定4S店对钟女士形成欺诈行为。
4S店王经理：
如果说这台车比如说还没有开车发票，运过来在我们卖给客户手里面之前，就已经发生（刮擦）了，这个就是纯粹的比如说欺诈也好还是说违反法律也好，这个是存在的。但是我们现在是我们在那个卖给客户开发票之前，我们这台车是没有任何问题的，就是在办理手续过程中，后期才出现发生的车子刮擦，这样的一个情况。
公益律师刘春龙：
签订买卖合同的时期是在这之前的没有错，但是动产的买卖是以交付为准的。也就是说她收到车那一下，这个行为才算完成。她收到的车是有瑕疵的，有碰撞的，那就说明有问题。
在刘春龙律师对相关法律法规进行详细的解读之后，王经理表露出了调解的态度，他让钟女士将具体的想法提出，自己向集团报备后再做进一步协商。
1新车在交到消费者手上之前，有过维修，而消费者却不知情，这是否构成消费欺诈？
1996年3月15日，国家工商行政管理局《欺诈消费者行为处罚办法》第二条明确：“欺诈消费者行为，是指经营者在提供商品（以下所称商品包括服务）或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。”这个案件4S店将修复过的车辆出售给钟女士，未将车辆曾经修复的情况如实告知，其行为已构成违约且具有欺诈性。
2案例当中的“验车确认书”是否具备法律效力？
正常情况下，消费者签订验车确认书可以确认一个事实，就是提车的事实。另外一个，就是对可见的外观、可清点的设备都确认无误，对于这些事项“验车确认书”的法律效力是毋庸置疑的，消费者这个时候来否认相关事项是不合理的。但是对于肉眼无法识别的发动机，车辆是否改装，是否曾经发生过事故，是否盗抢，制动系统是否有问题等等，消费者是无法识别，对这些事项，“验车确认书”即使有记载，效力也是有待商榷的，所以消费者没有仔细看的情况下签订的文件是否有效，要具体问题具体分析。
3通过这个案例，您觉得对消费者来说，购车消费过程中有哪些关键点是必须要注意的？
合同一定要认真审阅，签署的文件一定要看，尽量不要签空白的合同；
验车时一定要注意，有条件的话可以邀请动车的朋友协助，尽量前期发现问题。
一定要清楚发现问题的救济途径。要注意证据的收集和保全，让公安机关或消费者协会介入，包括销售方、生产方的主管部门介入，还有大众媒体的监督，最后就是仲裁或者诉讼。
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