
来源:福建新闻频道《现场》
福州的林先生,为了新房订下了四扇门,没想到本该在五月就完成的安装,直到现在还迟迟无法完工,发生了什么事呢?
林先生:
我们定了四扇,一共五千二的门,我们和商家说不能有其它的板,实木的就是纯实木的,后来我们发现有一扇门大了,还使用了密度板。

而林先生透过没有粘合的玻璃窗框却发现,门内使用的材料并非商家承诺的实木板,而是一种密度板。发现不对后,他立刻向商户反映了情况。


林先生vs商户陈先生:
林先生:你这个里面有密度板啊。
陈先生:这个不会有密度板,订的是实木门就是实木门,不会夹密度板。不信你打开看一下,里面都是纯实木的。
商户陈先生表示如果不放心,可以打开来查看门内有没有夹杂密度板。为了更换那扇尺寸不合的门,陈先生又送来了一扇木门,林先生发现这扇木门也夹杂了密度板。

这一发现让林先生对另外三扇已经安装完成的门也起了疑心,就在实木门上打了一个小洞,结果证明已经安装好的门上使用的材料也含有密度板。



由于商户陈先生
一直不愿意就材料问题给出回答
林先生感到非常生气
林先生:
他说那我钱补一点给你,退一点给你。我不同意,我说要实木板的,他就不同意。
林先生表示他只需要商户按合同约定好的制作实木门,并赔偿相应损失。

在记者的陪同下林先生一家来到了商户陈先生的店里。陈先生告诉记者他们事先也不知情。

商户 陈先生:
那个看起来是密度板。他照片发给我看了,看起来是密度板。
陈先生说从材料上来看木门确实使用了密度板,但责任与他们无关。

商户 陈先生:
我们不是生产商,我们只是销售商,我们没有锯开过,不钻开看也不知道。
对于陈先生的说法
林先生的妻子林女士
表示十分不满意
林女士:
明明四扇都是密度门,我怎么同意只换一扇门?你说你作为商家对自己的商品一点都不了解,你还卖了这么久。
陈先生表示自己售出大量这样的实木门,而林女士对于陈先生推卸责任的说法感到十分气愤。



陈先生说这是所有厂家的共同标准,是符合厂家验证的。同时陈先生说可以接受退货,但仅退还本金。

陈先生说自己没有允许林先生钻洞检查,不承担因此带来的损失。

在记者的协调下
陈先生表示愿意现场联系厂家
陈先生强调他只负责赔偿一扇门,并代表厂家表示更换出来的新门工艺是由厂家纯手工生产完成。

为了核实陈先生说的相关信息,记者通过电话联系到了木门厂家。

陈先生所说的全四川找不到没有密度板的门,与记者实际联系相关厂家所得到的情况并不完全相同,而经陈先生一直强调的厂家生产符合许可,那么实木门的工艺标准究竟是什么?

记者在国家标准全文公开系统中查询到两项现行使用的国家标准,一项题为《木门窗》的标准中可以看到关于实木门窗的定义是:以木材,集成材(含指接板)制作的门窗。


而在另外一项《木门分类及通用技术要求》的国家标准中明确指出,关于密度纤维板是以木质纤维或植物纤维压制的材料,同时明确指出实木门使用全木材料制作,也就是不使用密度纤维板。


而复合实木门则标有使用密度纤维板。

除这几项关于材料本身的定义外,所有检测内容都是检测生产出来的产品是否存在工艺瑕疵。并无与板材使用相关的检测内容。

对于陈先生从未验货的说法,律师则表示销售者有义务保证货物一致,商家有义务检验厂家出厂货物,一旦出售视为已经检验。
律师 魏宝:
对于消费来说,他按照合同更换不合格产品,继续履行原合同是理所应当的,他也可以要求解除这个合同,要求经营者赔偿收费价格的三倍。
经过协调,商家陈先生最终承诺将为林女士更换所有木门。
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