来源：福建新闻频道《律师在现场》
现在，英语培训机构是遍地开花，实体教室，网上开课的都有，不少人而为了提高英语水平，都会报名学习，今天我们要聊的当事人小方，就报名参加了这么一个英语培训机构的学习，不过，小方却遇到了让她十分气愤的事。
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面对记者，
不少老师和同学都抑制不住
自己激动的情绪，
那么，
他们为什么这么愤怒，
这中间到底发生了什么事儿呢？
小方说，这一切，还要从今年的3月份她报名开始说起。
小方：
我之前是爸妈有打算让我出国，让我先念一下英语，那个时候我们进去了解的时候，ET的工作人员每天会给你打好几个电话，问你到底要不要报名什么之类的，后来我跟我姐姐想了想反正英语都要念，这边也很近，我们就选择了在这里，就大概3月30号签订了合同。
小方说，这种培训机构的报名费都不低，为了交上报名费，她牺牲了大多数的假期，在姐姐的餐饮店里帮忙，打一些零工，攒报名费。
小方：
因为这两万块钱我真的是烤了两个多月的铁板鱿鱼，刚烤的那种，因为有的是专做外卖的，我们得负责跑区域的，因为跑不过来的，你肯定也要出去跑的，每一栋楼6楼我们都得跑上去的，就真的整整烤了两个月都不止，就为了攒齐这些学费。
小方告诉记者，现在她自己也有工作能力，不想跟家里人要钱，无奈自己打工的积蓄实在不够，所以还是向妈妈借了钱，才能够报上名学英语。小方说，这家培训机构叫做easy talk互动英语，就开在福建师范大学西门附近，虽然是大班上课，不过上课的时间也可以根据自己灵活安排。
让小方万万没想到的是，辛辛苦苦攒下钱，交上了报名费，才上了两个月，到了6月1号，培训机构就停课了，理由是校区要更换地址。按理说，机构停课退钱本该是理所当然，但是，这退费却困难重重。
小方：
因为群里面他有申请退款流程，我是第一时间就联系了他， 我是联系我的顾问把我拉黑了，我只能去找校区经理，然后他告诉我6月19号会统一推送退款流程，他叫我打印出来填好，就是我差不多把那些文件填好，他来拿的时候已经7月19号了，一个多月的时间里面，他才来拿，他期间说他一直在出差。
记者在这份退款申请收支明细清单里看到，在退学申请说明中，学员主动提出申请退费需要承担合同违约金及相关费用，违约金是5%，还需要提供合同和收据的原件，并且公司承诺，若校区9月份无法正常开课，属于校区责任。
让小方费解的是，说好的退款，直到现在，三个月过去了，却迟迟没有回音。
小方说，停课之后，像她这样无法退款的学生有90个人左右，他们组建了维权群，里面还有不少学生当时的学费是通过分期付款的方式缴纳，现在，课没法上，钱却要每个月照还。
现在在他们自己组建的维权群里，不仅有退不了学费的学生，还有一些老师。
那么，
这些老师遇到了什么麻烦呢？
陆老师告诉记者，她在这家机构工作已经四五年了，主要负责市场宣传推广和课程咨询，不过，从今年的1月份开始，公司就不再给他们缴纳医社保，而且工资也是一拖再拖。
陆老师：
合同规定是12号发工资，但是总会拖拖拖，拖到25号，有一次就25号都没发就拖到28号。
学生的学费退款没着落，老师的工资发不出，现在他们到底该怎么维权呢？今天《律师在现场》来帮忙的，是王颖律师。
公益律师 王颖：
你们这个是有上课的，那属于普通的合同纠纷，你这个渠道有很多种，你可以通过打12315进行投诉，也可以去工商局去投诉，工商行政管理部门，你要把你相关的材料复印一份带过去给他，就是说你的缴费凭证，以及你跟培训教育机构签的合同，这个是最关键的。
除了准备合同和缴费凭证之外，王律师建议可以把培训机构的现状用手机录像，证明现在已经是大门紧锁的状态，是机构违约而无法正常上课。随后，记者和公益律师陪同小方和她的同学们来到这家easy talk 互动英语培训机构。
记者在这家机构门口看到，外面的白板上还写着下半年的上课计划，但是大门却被铁链锁着，学生们说这种情况已经维持三个月了。
现在，
这家培训机构已经是人去楼空，
那么，
对于老师们的工资被拖欠，
他们又该怎么办呢？
公益律师：
因为你们这个是有劳动合同。劳动合同上面是有明确公司的盖章，首先的第一个渠道就是劳动部门，劳动行政部门去进行投诉。
学生们说现在跟他们对接，负责退款的是上海总部的工作人员，那么，这个机构到底属于什么公司？工作人员又会作何回应呢？
老师们拨打的这个电话就是之前福州校区的负责人，名叫rayn，不过，他们说，这位负责人目前已经离职，现在跟学生们对接的是一位叫做Kelly的上海总部的工作人员，随后，小方也拨打了她的电话。
这位工作人员表示，她是近期才接手退款事宜，学生们的合同需要先寄到总部才能进一步处理，不过，学生们担心，一旦把合同原件寄回去，后续无法维权。
经过王律师与工作人员的沟通，对方表示，可以将原件寄回学生，不过，对于后续什么时候能给出一个结果，她表示无法保证。
总部的工作人员表示，目前公司的运营状况确实欠佳，机构后续在福州的安排目前无法给出答复。
1我们注意到，这个培训机构的退款申请，是要求把合同原件和收据回收的。这样做合理吗？原件交付出去有什么风险？
不合理。学生与培训机构之间形成的是一种合同关系，合同原件与收据是证明双方之间培训关系成立的证据材料，如果只是一张复印件，都无法证明双方合同的成立。退款申请时，如果退款没有收到，就将合同原件与收据让培训机构收回，这样将来培训机构拒绝退款时，学员向法院起诉就缺少原件作为证据，法院对于之间的培训关系是否存在，培训费是否已经交纳就无法查明，可能导致诉讼请求得不到法院的支持。
2培训机构不仅欠学生学费不退还，甚至连机构老师的工资都在拖欠，那么现在就涉及到两个方面的问题：培训机构分别对学生、老师，要承担什么样的责任？
这里面存在二个法律关系，一个是培训机构与学生之间的服务合同关系，另一个是培训机构与老师之间的劳动争议纠纷。学员的维权是可以直接通过法院诉讼，要求培训机构退还学费的。而老师，对于工资报酬的问题，可以向仲裁委员会申请仲裁，对仲裁裁决不服的，才可以向人民法院起诉。
3本来全国连锁的培训机构在大家印象中会更靠谱，这起案例是否要给观众敲一记警钟? 我们选择去培训机构学习，要注意些什么？
选择培训机构的，应当首先考虑老牌的培训机构，还有首选本土的培训机构，即使全国连锁的培训机构，其实有的老师可能也是本地聘请的。签订合同时，要求培训机构提供正式的发票，还有课程表需要作为合同的附件，需要培训机构盖章确认。对于采取刷信用卡支付学费的，更应当谨慎，小心培训机构办理信用卡后用于套现。
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