维权 | 无法退回的押金？这家电动车租赁公司真的“跑路”了吗？

黄先生告诉记者，2017年11月，他骑着电动车出门，车子在路上突然没电了，也就是这次偶然的机会，他开始租赁起电动车。

黄先生租的是福建乐途网络科技公司的电动车，租车时，除了要交租金，还押了三千元押金。黄先生说，当时这家公司在福州已经开了不少门店，和他一样来租车的人有很多，一些更是老客户。

凭着便捷的操作和周到的售后服务，租车用户对乐途公司相当信赖。可这样的信赖却在最近消失了。用户们说，这几个月，他们的租期陆续到期，过来退车时却发现，这车还了之后，原来交进去的押金，只退回了账户，却无法提现。

用户们告诉记者，他们和公司之间既没有纸质合同也没有收款收据，而在这份租车时公司提供的电子协议上，记者并未看到有关退还押金的约定，只是在协议末尾写明，车辆归还到租车点并且验收合格之后，甲方，也就是福建乐途网络科技有限公司，将无条件退还乙方剩余租金，租金在3-7个工作日内返还。

用户们说，他们尝试过各种各样的方法退押金，都没有成功。

由于长期的拖延，租车用户组建起了维权群，一些用户还试图和乐途公司的客服取得联系。记者注意到，面对用户退押金的疑问，客服人员的回复，始终是“会帮您催财务的”。

而在查询了这家公司的信息之后，大家的担心越来越大了。

用户们该如何主张他们的权利，他们的押金能退回来吗？

按照用户们的说法，公益律师认为，福建乐途网络科技有限公司不仅存在违约行为，作为商家来说，不退还消费者押金，也违反了《消费者权益保护法》的有关内容。公益律师表示，福建乐途网络科技有限公司的行为，已经属于行政违法，达到市场监管部门的立案标准，不过，要认定是否涉嫌诈骗，还需要更多的证据。此外，公益律师建议用户们通过诉讼，冻结公司财产，维护自身权利。

公益律师：

这个需要向法院去起诉立案，他法院有两种，一种就是你正式起诉之前，单独，专门要求他做一个财产保护，做一个诉前财产保护，这个是可以做的，还有一个，在诉讼过程中，要求他财产保护，如果紧急情况，一般是诉前要求法院冻结。

用户们说，他们也希望能和公司协商，尽快拿回自己的押金，可目前他们知道的门店，只剩下公益律师和记者所处的，位于福州仓山鹭岭路的这一家，而公司总部的确切位置，也没有人知道。

就在公益律师和用户们沟通期间，维权群里突然发来了一条信息。

突然的关门让所有人都意料不到。记者和公益律师立即赶往门店，可门店已经不见工作人员和电动车的影子。

为了证实用户们的说法，记者联系了福州市仓山区市场监督管理局。可工作人员表示，他们并没有对这家门店进行查封。

而更让大家傻眼的是，这家所谓的售后门店，早已经注销。

工作人员告诉记者，他们近期内接到不少关于福建乐途网络科技有限公司的投诉，已经在着手处理。那么，这家公司到底出现了什么样的异常，他们又愿意退押金吗？用户们又拨打了公司法人方总的电话。

几经联系，记者拨通了公司一名股东的电话。

这名股东表示，目前公司资金链出现问题，下周左右，他们就会退回用户们的押金。按照这名股东所说，另一家名叫豪盟的电动车公司和乐途也有联系，那么在那里，是否能找到老板呢？随后，公益律师和记者陪同用户们，来到了福州豪盟电动自行车有限公司。

刚走进厂房，记者就看到了刚才从鹭岭路门店开走的一辆车牌号为闽A.GK629的运输车。

而厂房内，两间办公室的工作人员都表示，他们对乐途公司并不了解。反复沟通之下，一名工作人员终于出现了。

福建乐途网络科技有限公司 工作人员：

押金肯定是退，为什么，他里面股东出了问题，在调整，刚好去了时间差了一个月，每天都有安排，不相信你去看，每天都有人收到钱。

这名工作人员表示，之所以退回用户们账户的资金无法提现，是他们的后台出现了问题，如果用户信息和银行卡账号不匹配，也无法顺利退款。

工作人员说，他们的门店，不少采用的是加盟的方式，有时还会出现退错款的情况。在公益律师和记者的协调下，用户们重新办理了退款登记。