来源：福建新闻频道《律师在现场》
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当事人田先生，是一名专职的滴滴司机，前不久，他接了一笔订单，可让他怎么都想不到的是，这笔订单根本就是一笔赔本的买卖。到底是怎么回事呢？
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当事人 田先生：
我是一个失主，也是一个车主，在我车上装的监控，我竟然拿不到我那个监控跟录音。
到底发生了什么，当事人田先生如此迫切地希望调取到监控录像和录音呢？田先生告诉记者，事情发生在12月14日清晨六点，当时他正在车的后排休息，等待接单。
田先生说，这一单距离并不远，乘客是从机场附近的村子出发，要赶飞机。接单后，田先生立即赶往上车地点，订单也顺利完成。可等到乘客下车后，田先生却突然发现，自己的手机不见了。
田先生表示，平时为了接单，他有几台备用机。丢失的这台，是他自己用的手机，价值在三千元左右。他怀疑，是刚才上车的这名乘客拿走了手机。几番沟通，这名乘客终于承认，是他捡到了手机。可让田先生气愤的事情，才刚刚开始。
当事人 田先生：
他后面跟我要求说，我捡到你手机是不是应该给点感谢费？
乘客索取感谢费的要求，一下子激怒了田先生，在他看来，手机是乘客拿走的，理应归还。可乘客却表示，不给感谢费，就没法还手机。因为协商不成，愤怒的田先生报了警，然而，警方的说法，却让他有些不知所措。
当事人 田先生：
那个警官也说，只能说证明他说这个乘客品行比较恶劣，但是不能算偷窃他们说。
因为证据不足，田先生想起，自己是滴滴平台的优享司机，平台方为每辆营运车安装了监控摄像头，之前车里发生的一切实际上都有记录。
当事人 田先生：
我就要平台提供监控录像跟录音嘛，他说提供不了涉及隐私。
如今，因为订单结束，田先生无法再通过虚拟拨号联系上乘客。而要通过滴滴平台拿到当时的监控视频和录音，还需要警方立案。
在滴滴平台和车主关于录音录像信息收集及隐私保护协议上，记者看到，录音录像是用于维护用户人身财产安全等重大合法利益，对于共享录音录像调取条件，协议中也做了明确的规定。此外，录音录像的保存期限也有差异。那么，田先生是否能要求平台方提供相关资料呢？今天《律师在现场》来帮忙的，是于金丹律师。
了解情况之后，公益律师表示，鉴于乘客有索要感谢费的情节，建议田先生收集更多证据，再次和警方沟通。公益律师认为，事发在营运车辆上，由于是小型车辆，并不是公共区域。此外，乘客非法占有他人财物的行为，属于违法行为。
公益律师：
就说不管是不是营运车辆，现在手机被他拿走了，非法占有别人的财产拒不归还，这种行为其实是已经违法了。
田先生多次和乘客及滴滴客服协商，都没有结果。那么作为平台方的滴滴公司，是不是能协助田先生，提供相应的证据呢？为了证实田先生的说法，公益律师和记者，来到了滴滴公司位于福州斗池路的线下服务点。
对于田先生反映的问题，一名工作人员 表示，他们并没有权限调取监控，但可以代为查询情况。工作人员解释，由于司机资料还没有完全对接，目前他们无法处理田先生的问题，建议田先生通过线上渠道解决反馈情况。随后，田先生拨通了客服热线，客服人员表示，他们一直试图联系乘客，可乘客的手机大部分时间都处于关机状态。经过一番协商，客服人员表示，他们将加急催促相关人员处理此事。
为了了解更多情况，记者随后联系了滴滴出行的一名公关经理王林成，他向记者证实，当时通过三方通话的方式，协助田先生和乘客沟通的过程中，这名乘客的确承认拿走了田先生的手机。
王经理表示，由于乘客存在盗取他人财物的行为，目前他们已经根据平台用户规则，对这名乘客永久停止服务。但根据法律法规的要求，他们无法向田先生提供车内录像。不过，滴滴平台可以协助田先生再次联系乘客。
1根据滴滴司机田先生的说法，这名乘客承认自己捡到了手机。乘客认为是捡到的，但是司机田先生则认为说，在我车上把我手机拿走了，应该属于偷窃行为。那么，到底是捡，还是偷，应该如何认定？通常有哪些评判标准呢？
该乘客的行为涉嫌盗窃。按照《刑法》第264条规定：以非法占有为目的，窃取公私财物的行为，是偷；数额较大的，构成盗窃罪。而依照《刑法》第270条规定：以非法占有为目的，将他人的遗忘物非法占为己为，拒不交还，才是捡，数额较大的，构成侵占罪 。二者区分的关分键是看财物是否脱离所有人的占有，如果脱离了所有人占有，再被他人拿走,就是捡;如果未脱离人所有人占有,被他人拿走,则定性为偷；虽然本案手机是在后座上，但是仍然是处于滴滴司机的占有状态下，拿走手机的乘客应该知道，这个手机不是滴滴司机的，就是之前乘客的，手机仍然处于有限空间里的可控状态。所以，这名乘客的行为涉嫌盗窃，具体认定，还需要进一步核实相关情况。
2司机田先生就要求滴滴平台提供监控录像和录音，但是滴滴方面认为涉及隐私，除非警方调取，否则不能提供。滴滴方面的这个理由，充分吗？
滴滴的说法是对的。因为滴滴打车已经成为一个公共平台，因平台产生的电子数据，都是保密的，除非配合相关办案部门的调查取证，是不能任意提供给任何人的，即使本案的司机当事人，也要遵守这个规定，否则就是侵犯他人的隐私权。
3如果真是捡到了别人的东西，而不是偷，那么，是不是可以要求支付报酬？报酬多少是合理的呢？
根据《民法总则》第93条规定，捡到东西，替别人保管财物，构成了无因管理的行为，就是没有法定或约定的义务，为避免他人的利益受到损失而自愿为他人管理或提供服务的行为。管理者有权要求受益人偿付因此而支付的必要费用。而本案捡到并保管手机，一定程度上避免了手机丢失产生的损失，因报酬多少不好确定，以管理者的必要费用为原则，但不得超过被保护的利益的价值。
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