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糟心 | 一夜之间,这家连锁店接连关停易主,储值卡无处消费。。。。

糟心 | 一夜之间,这家连锁店接连关停易主,储值卡无处消费。。。。 海博TV
2019-05-15
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来源:福建新闻频道《现场》


最近,厦门的一位杨女士就遇到这样的烦心事,她在一家名为厦门呷怡餅町的连锁面包店办了几百块的储值卡,只消费几次,近期却发现这家连锁店各分店陆续关门,她都不知道该怎么办了。


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连锁店接连“关门”?

储值消费要“打水漂”?


厦门吕岭路同亨大厦117号沿街的呷怡餅町面包店吕岭分店,现在大门紧锁,招牌挂的布上写着某店入驻。

杨女士说,她之前是在这家分店办的储值卡,今年初还在店里消费了好几次,春节过后店里搞活动,优惠力度很大,于是她就又充了5百块


消费者 杨女士:

今年春节后因为其实我也发现生意没有以前好了,就是我有点担心它撑不下去,但是因为跟店员比较熟,然后他一直跟我讲说他们店面做一些调整,可能要重新装修一下,所以而且还会引进一些新的东西。


杨女士说,呷怡餅町在厦门的连锁店有几十家,而且有现场烘培,她并没过多担心。

时隔不到一个月,她再次去消费时发现,面包店关门了,门上贴出告示,说原有储值卡可以到附近的江头东方巴黎分店使用,她没多想,可去了两三次后,东方巴黎分店又关门了。 


消费者 杨女士:

甚至就是在门口你找不到任何告示,没有说你们这些老会员该怎么样。

这时她才惊讶地发现,呷怡餅町面包店在她家附近的泰和店、江头店都关门了,而她储值在卡里还有几百块钱,都不知道该怎么办。


消费者 杨女士:

然后给客服打电话,打了两三次一直都是关机,然后到第二天还是关机我就觉得不大对劲了。


而像杨女士这样的消费者还有不少,对于商家的做法,杨女士表示无法接受。


消费者 杨女士:

因为毕竟是一个那么大的连锁店,应该要给消费者一个交代,怎么就说没就没,说关机就关机,然后关于储值卡要怎么消费也没讲。


产品不够“别家凑” 

      工厂停工了?


那么,厦门呷怡餅町连锁面包店

为何突然连续关停多家分店?

现在服务热线也无法接通

客户该去哪里消费呢?

记者陆续走访了这家连锁店

在厦门的多家分店,情况让人疑惑:


南湖店隔壁店家:

后期都是天天在打折,那我们也不知道他销售怎么做的,我看网上说他们很多店都关掉说连厂家都跑路了。


仙岳店隔壁店家:

第二天过来,怎么突然间都不见了。


江头东方巴黎店隔壁店家:

像充卡的拿消费的还有些什么,没消费完的都贴在这里都贴了好多天,那几天它搞了很多货,没消费完的可以买货也可以退钱。


据记者调查,目前呷怡餅町面包的岳阳、江头东方巴黎,吕岭、泰和花园、南湖公园等分店已经关门,大唐、南山、槟榔店目前还在营业,但这些分店大多为加盟店,所卖的产品品种也有所减少,货架上还掺杂了其它品牌的面包糕点


槟榔店店员:

我们现在呷怡餅町是加盟店,现在公司很多货都不提供了,我们就找别的公司送。不是我们不进它的货,它不生产面包了我们也没有办法,现在只有一种两种三种,总共就生产4种。


店员说他们也很无奈,呷怡餅町面包工厂不生产,他们没货卖,对于加盟商来说压力也很大,所以就找其它品牌的糕点面包店进货。对于最近一些分店连续关门,消费者当心商家可能倒闭跑路等疑问,店员是这么说的。

槟榔店店员:

主要说房租太贵了,然后(公司)把不盈利的店全部关掉了,它还有其它店,因为它没必要申明,因为它公司没有倒。


商家:经营萎缩并非“跑路” 

      将尽快公示“澄清” 


记者分别拨打了杨女士储值卡上的电话、公司电话、法人电话,均无人接听。记者从工商部门了解到,目前呷怡餅町公司的一些分店在陆续注销,工商已经介入调查。

几经周折,记者联系到了一位自称是公司运营总监的赖先生,据他说,目前厦门他们公司有7家分店关停,其它16家分店仍然正常营业,部分关停的原因是租约到期,加盟商不续签导致。


厦门呷怡餅町负责人:

吕岭店当时是我们当时有很多加盟商到期,那我们租约也到期的情况下,我们才把店给关掉,那当时是贴了告示,江头店以及泰和店可以消费其余加盟店也碰到同样的问题,现在确实竞争也很激烈,加盟组也不愿意加盟我们也没有办法。


这位负责人说,目前厦门仍然有16家分店正常营业,有储值卡的消费者可以到其它分店或者他们开通的线上平台进行消费,对于商品减少的问题他们也在做调整,而对于一些他们要关门跑路的传闻,他们也在积极处理。


厦门呷怡餅町负责人:

所有关心我们门店以及我们生产情况,这样一个大众焦虑的心理,我们也在积极去商量应对这个事情,过两天我们会发新闻稿,我们把那新闻稿发出,所有大家担心的及解决方案以及我们,你刚才反馈问题的处理方法,我们都会附在上面。


让人疑惑的是,按这位负责人所说,呷怡餅町面包在厦门一共是23家分店,可记者在面包券上看到的标注,却有超过40家分店,这究竟是怎么回事呢?这位负责人赖先生向记者表示,对于网络上的一些不实的言论,他们会在这两天内通过媒体向大众澄清。

对于此事进展

福建新闻频道也会继续关注。。。


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