生气 | 千叮万嘱！两个重要文件还是接连丢失，EMS物流还显示签收！问题到底出哪儿？

来源：福建新闻频道《现场》

福州的郑女士向我们平台反映，她在7月份和8月份接连用邮政快递寄了两份文件给自己的朋友，可这两份文件却都丢失了,而物流里却显示已签收，这是怎么回事呢？

当时，郑女士也没多想

就立马又寄了一份快递过去

谁知，这回的文件

郑女士的朋友同样也没有收到。

郑女士：

他当时跟我说，前一份可能是他休假去了，第二份我还加了他的微信，我说一定要确保不能再丢失了，这个微信还都在，当时跟我说没问题，下午可能就能收到，到了那天下午告诉我又没看到，这个文件非常重要的两份，没想到丢失了

两份重要的文件接连丢失

让郑女士十分生气

郑女士就将这个情况

反映给了快递的相关工作人员

沟通了多次。

郑女士：

9月2日最后他跟我说，他说我们只能赔偿300块钱，我说那这样子300块钱我不能接受，并且时间都这么长了，7月30日到现在两封，我说我不能接受，他还说不能接受那就没办法了

郑女士说，对于快递公司给出的处理态度和处理结果，她都不满意，这件事不仅耽误了她的工作，也影响到了她的心情。

那么，为什么郑女士寄出的第一份快递

对方根本就没有收到

可物流信息上却显示已签收呢？

记者电话联系了这位收件员。

收件员也承认第二次的快递

确实是寄丢了。

收件员表示

两次弄丢郑女士的快递

确实是他们工作的失误

现在他们公司也已经做出了赔偿。

邮政快递收件员：

邮政网上买也有显示赔7倍，我们也没按7倍赔她，是超过赔给她了，也没保价。上次下面有个更小的领导跟她讲了，是说一份赔她300块钱，（她）可能是讲太少还是怎样，她把这个事情反映给我报给上面更大的领导，领导就说走流程，他说讲好叫我先转1000块钱给郑老板了

对于这位收件员所说的

第一次郑女士的朋友

在收件时有和快递员进行过沟通

并确认将东西存放在哪里

郑女士却给出了不同的说法。

郑女士说

在昨天早上10点钟左右

她确实有收到这位收件员转来的1000元钱

不过她更在乎的是邮政快递处理事情的态度。

郑女士：

赔偿多少我不是很在乎，这个无所谓关键是他们这个态度，要有个诚意拿出来，毕竟也过了这么多天了，心情总是不好，到现在也没有一个人出来赔礼道歉

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