什么情况？我的淘宝账户被封980年！解封那天我骨灰都化了！！

最近在各大电商平台

也掀起了一股“年货节”的潮流

春联、利是封、糖果饼干瓜子

还有一家老小的新衣服

是时候买起来了

不过近日，福建的朱先生

却遇到了一件怪事

自己用来“剁手”了十几年的账号

突然被封了

封号时间还长达980多年！

到底发生了什么？

从朱先生提供的截图中

我们可以看到

违规详情页面下写着

“限制下单”

违规时间是

2019年12月29日8点49分

违规结束时间是

2999年1月1日

朱先生表示

当时自己看到就懵了

账号被封980年

“真到了解封那年

我想我的骨灰也化了吧…”

朱先生的账号为什么被封呢？

淘宝的违规详情页

显示的原因是

“账户存在滥用购买商品、申请退款、发起投诉等会员权利，侵害了他人合法权益，妨害了淘宝运营秩序，故淘宝限制了账户买家权限”。

据朱先生推测

他觉得自己被封号的原因

可能与封号当天的一笔交易有关

朱先生：“那天我看中一款价值3万多的手表，下单后就立马付款了，不过后面就觉得有点冲动消费，不到1分钟就马上申请退款，而淘宝发来的违规时间与订单事件非常接近，就差了1分钟。”

随后

记者联系了淘宝客服

客服表示，他们会再去核实

并将结果予以反馈

但是已经3天过去

依然没能等到淘宝方面的回复

客服：应该是被卖家投诉了

记者：如果只是因为嫌太贵不买，卖家投诉就直接封号900多年？

客服：这位买家不是一个订单恶意退款，有多个订单恶意退款导致的

对于淘宝客服所说“被多位卖家投诉”

朱先生觉得不可思议

他认为，自己正常购物

在卖家没有发货的情况下发起退款

为什么会认定自己违规？

而且即便对方发货

不满意也可以发起退款

这是消费者的权益

显然，这些问题直到现在

淘宝官方都没能

给朱先生一个合理的解释

针对这件事，有律师指出

如果能证明消费者是恶意退款

采取这种措施可以理解

否则就涉嫌随意侵害消费者利益

▽

律师表示：

如果能够证明恶意退款，针对这种恶意行为采取反制措施倒是可以理解。淘宝认为他应该采取这个措施，首先要证明消费者恶意，第二要有依据，如果都不能证明肯定不行，这就涉嫌过于随意侵害消费者利益的不正当行为。

律师建议

如果淘宝官方后续没有给出解释

朱先生可以尝试向

消费者协会、工商管理局投诉

请求协调处理

戳视频看更多▼

朱先生的淘宝账号被封

原因是什么我们暂时不清楚

只能等待淘宝官方

对此作出解答

作为消费者

我们在网络上要坚持诚信购物

但如果自己的消费权益

受到了侵害

也要勇于拿起法律的武器

维护自己的权益

来源：FM1007福建交通广播（ID：fm1007fm1007）、广东公共DV现场（ID：GDGGDVXC）、时间视频

编辑： 胖丁  

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