又是一年双11
许多商家摩拳擦掌
推出各种促销措施吸引顾客
福州的陈女士就想趁着时机
给新装修的房子购买家电
她看到福州市三叉街
国美电器商场的宣传单写着
购买三件"美的"品牌的
不同品类商品
可以按比例返还现金
可等她选好电器准备结账时
商场工作人员却说
不能返还现金
日前，陈女士在福州市三叉街
国美电器商场
挑选了空调、热水器等五件电器
总额是21393元
按照商场宣传单上的
购满18888元
她可以获得返还1800元
辛苦挑选好电器
又排队从银行取来了钱
结果商场又不按宣传单进行返还
陈女士感到自己被欺骗了
记者看到
在这家国美电器商场的
入口处等显眼位置
都摆放着同样的优惠宣传
为什么国美电器商场
没有按照宣传单的承诺
返还现金给消费者呢
记者电话咨询国美电器客服
客服让记者联系门店解决
随后，记者联系福州三叉街
国美电器门店的一位负责人
她明确表示不接受采访
于是，记者尝试与美的客服联系
美的客服表示核实后
三日内回复记者
然而，三日过去
记者没有收到回电
针对国美宣传单上写的
“购买美的系列两个品类满三件以上
即返还相应金额”的表述
法律上要怎么理解呢？
黄薇律师认为消费者购买的商品
只要符合宣传单上的条件
商家就应该按宣传单上写的进行返还
没过多久，记者接到陈女士电话
她说国美商场愿意
按照宣传单的金额
返还现金给她了
她已经在国美商场
购买好了电器
11月3日
国美电器福州客服中心的
工作人员联系记者
针对此前“不返现”一事作出解释
说陈女士原先挑选的电器中
有一样是特价电器
不参与商场返还现金的活动
但是宣传单上并没有说明
这名工作人员也说明
特价产品不参与商场活动的细则
没有打印在宣传单上
是他们的疏忽
工作人员也表示会进行整改
来源：福建新闻频道
编辑：胖丁
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