福州的陈先生说
半年前他买了一辆小车
但是频繁出现问题
4S店检查来检查去
一直找不到车子的问题
而且这个车还是辆奔驰
半年不到 故障灯频频亮
配合多次检测 为啥瞒着车主加机油
陈先生说，他今年4月份
在福州鹏龙国戎奔驰4S店
花了40多万
买了一辆奔驰E级轿车
但驾驶了一个月后
车子仪表盘上的机油故障灯亮了
这是陈先生
第一次将车开回4S店
4S店里的工作人员
检查故障后
只是为陈先生的车子加了机油
并要求陈先生车子
再跑一千公里
才能确定是否有故障
陈先生说
按照4S店工作人员的要求
他又行驶了一千多公里后
将车开到4S店进行保养
没想到保养期间工作人员
似乎瞒着陈先生
给汽车第二次加了机油
这件事
还是陈先生的车子
跑到七千公里检测后
准备再加机油时
维修人员告诉他的
车子“病因难寻”
同一个故障5次进店
想退不容易
就这样，陈先生的车子
正常行驶到一万四百多公里后
机油故障灯又亮了
陈先生说
虽然最后检测出来
确实有漏机油的现象
但福州鹏龙国戎奔驰4S店的维修人员
却始终找不到
漏机油的原因是什么
这样反复查不到原因
对于4S店这样的售后问题
让陈先生很头痛
买个车本来为了方便
现在却成了他的一个心病
陈先生说
他不想再折腾了
要求对方按照三包政策退换车
但被4S店拒绝了
就陈先生的诉求
记者通过福州鹏龙国戎
奔驰4S店的售后负责人
叶经理沟通后了解到
叶经理认为
这款车反映的问题是机油消耗
虽然这辆车的机油消耗
明显是异常的
但是这个检测数值
是在合理范围内的
叶经理坚持车辆
要么再进行机油称重测试
要么建议更换部件
这让陈先生和他的司机
都觉得不合理
那么，陈先生的车
多次在4S店检测
算不算维修
是否能达到三包的要求
记者咨询了律师
律师建议，对于这种情况消费者在和4S店沟通无果的情况下他可以向消协以及市场监管部门，寻求有关部门的帮助。协调无果的情况下，消费者可以通过法律途径来维护自己的合法权益。
对于此事的进展
福建新闻频道也会持续关注……
来源：福建新闻频道《现场》
编辑：胖丁
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