未成年人沉迷网络游戏
是让无数家长头疼的问题
不仅会影响未成年人的学习成绩
很多未成年人
还在家长不知情的情况下充值、打赏
充值数额有的甚至是家里的全部积蓄
等到家长发现
向游戏公司申请退款
却屡屡碰壁
近日
南平邱先生遇到了件麻烦事
邱先生说他是个农民
自己省吃俭用
将近3年攒了6万多元钱
因为钱来之不易，他不敢投资
他把钱都存在腾讯公司旗下的
微信零钱通里
想着能多收些利息
没想到，11岁的孙子小杰
拿了他的手机
下载了手机网络游戏后
一个多月就把6万多元花光
邱老先生6万元积蓄 被孙子玩游戏花光
邱先生表示
这6万多元是分别是：
有17000多元被孙子小杰
用来玩“和平精英”游戏
其他4万多元是用来玩“球球大作战”
经过多次沟通过
“和平精英”运营方腾讯网络游戏公司
已退还大部分钱
而玩“球球大作战”的钱
不仅没有退回来
拨打了运营方上海巨人网络科技公司的热线后
游戏账号也被封了
小杰的爷爷告诉记者
游戏账号被封后
上海巨人网络科技公司
居然还提出，要退款
就必须有派出所的证明
证明这是小孩子在玩游戏
派出所则表示
这样的证明他们没有办法开出
但是，小杰是用爷爷的手机充值游戏
从游戏公司的角度来说
如果你要退款，就得证明
当时充值打游戏的是未成年人
那么，家长有什么办法
避免这种问题的发生呢？
防止孩子用手机充值玩游戏 银行：关掉快捷支付
银行工作人员表示
家长要防止孩子
使用手机支付功能充值玩游戏
除了要保管好手机的支付密码之外
还要关掉快捷支付功能
如何解绑银行卡的快捷支付功能
▼▼▼
以手机绑定中国建设银行卡为例：进入”建设银行”手机银行的安全中心后，再点击支付管理，就可以解绑银行卡的快捷支付功能。机主需要时可以再绑定，既不影响自己使用手机支付功能，也可以防止孩子乱花钱。
这位工作人员还表示
如果孩子实在需要手机学习
建议家长给一部
没有绑定任何银行卡的手机给孩子
一位专业技术人员表示
有些手机还可以
设置使用时段、时长等功能
建议家长进行相应设置
避免孩子沉迷游戏
或者下载如“家长助手”等APP
限制孩子的上网时长
使用时段和上网内容
避免孩子进入游戏网站
不知道支付密码 男孩用“忘记密码”重设密码
但不少家长表示
对于孩子用手机充值玩游戏
真的是防不胜防
邱先生说
自己对于手机的使用知识了解并不多
孙子小杰又很聪明
有时会趁着邱先生不注意
悄悄拿着手机玩游戏
甚至微信零钱通的密码
也是小杰自己找出来的
孙子小杰表发现
用微信零钱通转账需要密码之后
也知道爷爷让他用这些钱充值玩游戏
于是，就拿着爷爷的手机
拍下爷爷的身份证
再使用微信上的
“忘记支付密码”功能，设置密码
少则几块钱多则几百快钱
分了近百次，花光了爷爷存在
微信零钱通里头的6万多元积蓄
小孩自己拿手机绑定银行卡 花光20万元
河南郑州的陈先生说
他去表哥家做客时
不慎将手机、钱包
和银行卡落在表哥家
后来急着出差
重新买了手机办了卡
没想到
表哥的孩子拿着他的旧手机
绑定他的银行卡
充值玩游戏
陈先生告诉记者
那孩子拿着自己的手机绑着
他的银行卡拿去充值游戏
暑假花了二十万
基本上一个月充了五六万
孩子玩游戏花了这么多钱
陈先生自然无法接受
但他向游戏公司提出
退款要求，得到的答复
都是要提供孩子玩手机
和充钱时的监控视频
缺一不可
防范未成人年沉迷游戏 网游公司有责任
防止未成年人沉迷手机游戏
并使用家长手机充值玩游戏
除了家长需要切实履行
未成年人监护、守护责任之外
游戏公司其实也有很大责任
根据《未成年人保护法》第75条规定“网络游戏服务提供者应当要求未成年人以真实身份信息注册并登录网络游戏”。
但小杰表示
只需要从网上随便搜索
一个身份证的信息
然后就可以注册
“球球大作战”的游戏账号
对此
记者也试着从网上找到一张身份证
结果，用这张身份证上的信息
也成功注册了“球球大作战”游戏账号
从记者实验来看
显然，无论是不是未成年人
都可以轻易在“球球大作战”
注册账号并消费
那么，为什么会出现这种问题呢？
记者也咨询了
上海巨人网络未成年人家长
监护工程家属客服热线
那么，家长如何维权呢？
律师建议
家长向文化管理
或者其他主管部门进行投诉
主管部门如果进行调查处
有可能收集到有利的证据
来源：福建新闻频道《现场》
编辑：白炜航
审核：曹智鹏 陈舒逸
往期推荐