福州的王先生向我们反映
他花了80多万
在福州盈众致远汽车服务公司
买了一辆奥迪新车
第二天开上高速公路
发动机的故障灯就亮了
可把王先生吓坏了
他希望退车或者换车
可是4S店说了
要先检查看车辆到底有没有问题
即便有问题
还要达到奥迪方面规定的条件
才能退换车
并且4S店表示
发动机故障灯亮了
也不一定表示有问题
强调说
检查不等于要拆卸车辆发动机
汽车高级鉴定评估师卓洋
认真看了王先生拍摄的视频后猜测
王先生的新车应该是
车上的电子设备出现了故障
机械故障原因导致的故障灯亮起
车辆不能提速的情况
概率比较低
所以王先生所担心的
要拆卸车辆发动机的情况
也是不会有的
奥迪4S店的总经理认为
这个情况不是大问题
不至于那么危险
而在汽车高级鉴定评估师卓洋看来
从安全行驶角度来说
这是很危险的
因为突然降速
容易被后车追尾
卓洋表示，花了80多万元买的新车
在第二天开上了高速就遇到了
故障灯亮起，无法提速的情况
的确让消费者很难以接受
这是可以理解的
但是，现在问题已经出现
首要的任务还是希望
福州盈众奥迪4S店能够帮助王先生
把问题找出来，尽快地解决它
福州盈众奥迪4S店的销售总监表示
在事情发生的第一时间
他们就给王先生提供了
一架Q8的代步车
也是他们提供给王先生的一项服务
但是直至9月15日
代步车需要归还的日期
王先生没有将车辆还给4S店
福州盈众奥迪4S店的工作人员表示
一方面希望王先生尽快归还代步车
另一方面希望王先生的车辆
尽快检查维修
王先生可以派人在一旁查看检查进展
也可以让王先生再次和4S店
协商解决方案
卓洋认为
4S店应该站在消费者的立场
帮助消费者和厂家维权
此事的后续进展
我们将持续关注
来源：融媒体资讯中心《现场》
编辑：郝晶
审核：褚文胜 陈舒逸
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