近日
福州的刘先生给我们打来电话
他花钱买了京东PLUS会员
前两天他网购了两箱牛奶
正要付款时，他老婆发现了
就在京东平台上
同一款的这两箱牛奶
非会员价格比会员更便宜
这让他很是不解
难道京东平台也会杀"熟客"吗？
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刘先生：2021年1月2日，我老婆打算买牛奶，她说两箱117元。然后看了一下，发现我有京东会员价格却要129元。
刘先生告诉记者
他的京东PLUS会员可是花钱买的
就是冲着会员可以享受平台优惠
非会员价格比会员还贵
平台竟然"宰"起了"熟客"
刘先生说
现在京东超市中这款
特伦苏纯牛奶礼盒装会员价
已经改过来了
记者从刘先生提供的1月2日当天
差不多同一时间
同样是京东超市这款两箱
特伦苏纯牛奶礼盒装
会员与非会员订单详情的两张截图上看
会员的页面上标的商品总价是151.8元
而非会员的总价是173.80元
从商品总价上看会员确实有优惠便宜
不过，到了下方需支付金额
会员需支付的价格是129.03元
而非会员价格只要117.73元
足足便宜了11.3元
会员的商品总价确有优惠
可是为何到了支付的时候
会员却要多支付11.3元呢？
记者发现截图中：
非会员商品总价173.80元
除减返现26.07元外
还减了商品优惠30元
最后需支付117.73元
而会员商品总价151.8元
减返现22.77元
商品优惠无可用
最后需支付129.03元
刘先生表示
他在平台上下单买东西
点的是最后提交的价格
至于返现和商品优惠价
是怎么算出来的他也不知道
平台京东超市在同一时间，同款商品
会员购买的价格反而
比非会员的价格还高
这让他很难理解
刘先生：很多会员买牛奶，可能也被骗了钱，我们也不会知道。客服也没有说具体的原因，就说非常的抱歉，说要给我补贴20元，我说不用了。
1月4日下午
刘先生再次拨打京东客服
京东客服人员：这件商品是有普通价格和会员价格的。京东的优惠券会员和非会员都能领，你要使用会员价格卖两件它是不划算的，因为它乘以2没有达到169元，达不到满30元的优惠。
京东客服人员介绍说
刘先生所买的牛奶礼盒
当天有做促销活动
会员价的两箱牛奶总价
刚好没有达到规定的折扣优惠
所以就出现比非会员的多支付的情况
京东客服人员：京东会把会员价和非会员价公布出来给用户选择，看用户需要自己去勾选，当时还赠送169减30的优惠券。如果享有这个优惠券，就是用会员价格买三件，要不就用非会员价格买两件。
按照京东客服人员的说法
消费者可以在页面上
对比商品的会员价和非会员价
然后再勾选
然而，刘先生说
在他的PLUS会员页面上
怎么找也没找到
有非会员价格可以勾选
京东的做法合理合法吗？
记者咨询了公益律师
重宇合众律师事务所李双阳律师：刘先生以自己会员身份，去搜索想要的商品的。作为京东没有提供非会员搜索的选项，提供一个人特征之外的选项结果给他的话，这个就不符合电子商务法法规定，应该提供非针对的选项。
根据《电子商务法》第十八条规定：电子商务经营者根据消费者的兴趣爱好、消费习惯等特征向其提供商品或者服务的搜索结果的，应当同时向该消费者提供不针对其个人特征的选项，尊重和平等保护消费者合法权益。
李律师表示
如果电商平台违反规定提供搜索结果
由市场监督管理部门责令限期改正
没收违法所得，可以并处罚款
来源：福建新闻频道《现场》、直播福建
编辑：大白
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