近日
厦门的林先生给我们打来电话说
他刚买不久的新车
在马路上开着突然就熄火了
整辆车像是"休克"了
怎么都无法再启动
而且这样的事情
一个月时间还发生了两次
那么，这车子究竟怎么了？
林先生告诉记者
他是在2020年12月底
花了约80万在厦门购买的
这辆进口7系宝马车
今年1月11日
他驾车去福州马尾出差
在市区道路上行驶时
车子突然莫名其妙熄火了
怎么都无法再启动
而在停了大概一个小时后
又莫名其妙恢复了正常
2月3日
林先生将车开到4S店检查：
林先生说
当天车子没检测出问题
之后车子似乎恢复了正常
他也就没太在意
可以就在2月18日
同样的熄火事件又再次出现
林先生：从海沧大桥下来到要下东渡路这个高架下坡的时候，突然间发动机又熄火了。当时车流量也很大，后面的车都差点撞上我了。当时我立马联系4s店，叫维修人员过来把车赶紧抢修一下。
维修人员在现场没能排除故障
于是将车辆拖到了4S店检测
先是怀疑程序出错
4S点后来确认
是发动机旁的启动马达出故障
林先生说是这样的故障
他很难接受
林先生说，从买车到现在
我已经开了4000多公里
4S店才跟他说是马达的问题
这个叫消费者怎么信服
要是行驶在高速上面
突然发生熄火自己要怎么办？
目前，车子依然在停在4S店
林先生说
他也没有找其它权威机构鉴定
车子熄火的具体原因
经过两次惊魂驾驶
他就想退换车
4S店售后负责人表示
如果符合国家3包退换货要求
他们可以退换车辆
但林先生车辆的故障
的确没有达到退换车的条件
4S店售后负责人孙海臣表示
根据故障情况，我们做了判断
同时我们直接通过系统
联系宝马厂家技术支持
对车子做了详细的检查
然后确定故障
初步检测故障是：
启动马达引起的车子
在要停的时候出现熄火
之后，经反复系统检测认定
确实为发动机启动马达故障导致
4S店售后负责人表示
他们准备给车子
再做一个全面的详细检测
并把检测的结果告知客户
让客户清楚他本次维修的
所有的项目和内容
也保证车子的整个维修质量
同时车子在后续使用过程当中
为客户提供车辆的延长保修
通过延长保修来降低客户的疑虑
公益律师蒋友銮告诉记者
建议车主还是要找相关的
权威机构进行检测或者鉴定
如果说这个部件符合
国家的三包法规定
车主可以根据法律的相关规定
向4S店主张更换
或者退货的三包服务
如果说不属于这个主要部件问题
但是在维修更换多次之后
这个严重的安全故障仍不能排除
那车主依然也可以根据三包服务
向4S店主张更换货或者退货
目前
记者得到的最新的消息
经过多次协商
先生和4S店双方初步达成意见
4S店负责免费修复故障
同时延长一年保修期
小编也提醒各位车主
如果车辆出现故障
除了及时报修外
也要注意保留与售后人员的
书面对话、维修记录、凭据等等
万一要维权，这是重要证据
来源：福建新闻频道《现场》
编辑：大白
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