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知名超市被举报，紧急声明

海博TV

2021-10-26

近日，家乐福中国首家会员店正式开业，然而，开业当日遭遇尴尬事件，部分货品被供应商临时雇人现场扫货及买断。

22日深夜，家乐福发布公开信，怒斥竞争对手逼迫供应商“二选一”，涉不正当竞争，已向相关部门举报。随后，盒马亦表态曾遭遇供应商“断供”。

10月25日，家乐福方面表示，受影响的品类主要集中在玩具、婴儿护肤等，已影响到家乐福会员店的正常经营秩序。记者注意到，家乐福此次风波背后，折射出零售行业惯常的“二选一”现象，已蔓延至会员制超市这条新赛道上。

家乐福、盒马会员店称

遭遇供应商“断供”

已举报

10月22日晚，家乐福会员店深夜发布公开信。据公开信内容，在开业首日，竞争对手施压供应商回购买空相关商品，使得不少会员消费者而无法购买。家乐福还透露，从家乐福会员店筹建到开业，竞对持续向一些品牌施压，如果该品牌供货给家乐福会员店，就下架该品牌在竞对的产品。甚至在开业当天，部分品牌不堪竞对的压力，不得不到现场扫货买断其所有产品。此外，家乐福方面还频繁接到品牌不再继续合作的消息。

10月25日，家乐福方面向记者表示，关于公开信中的“竞对”是否为网传的山姆会员商店，目前无法给出确切答复，仅能透露“竞对”为一家比较有规模的同类付费会员制超市。家乐福方面披露了更多细节，早在10月中旬，家乐福会员店公众开放日期间，便有7、8家供应商向其退货或回购商品。在开业期间，部分供应商甚至雇人临时办卡，将货架上的商品全部买走，买完东西后退卡，受影响的品类主要集中在玩具、婴儿护肤等，已影响到家乐福会员店的正常经营秩序。

在家乐福风波发生后，盒马方面也向媒体透露，其X会员店从2020年10月首店开业至今，有过“断供”的共同遭遇，施压供应商的竞对为同一个。此外，在上海以外的城市，也有供应商迫于山姆压力停止了与盒马x会员店的合作。目前主要在3C、家电品类受限严重，比如供应商会限定仅有部分款式、规格的商品上线或直接选择不合作。因此，盒马方面已与家乐福沟通，希望可以共同应对，共同破解目前正在面临的“二选一”局面。

家乐福方面向记者表示，已与盒马方面沟通，坚决反对商业领域的不正当竞争行为，反对以自身市场地位强迫商家“二选一”，目前已向上海市监局相关部门举报。

一名业内人士告诉记者，虽然家乐福方面并未透露确切的竞对对象，但山姆会员商店被怀疑并非空穴来风。早在2015年8月，本土零售商物美集团在北京朝阳开设首家会员制商店，但据物美方面高管表述，开业首日，遭遇了多家供应商撤货，涉事商品多在供应商下架要求被拒后，在开业首日被神秘顾客成批买走，山姆被指在背后向供应商施压。

山姆会员商店发布声明

回应“二选一”传闻

10月25日，山姆向媒体表示，一向注重合法合规经营，欢迎良性竞争，因为这终将对会员有益。同时，也大力呼吁和倡导业界，企业应专注自身特色的开发，不断对商品和服务进行创新，这是整个行业良性健康发展的基础。商品复制和同质化竞争，真正损失的将是广大消费者的利益。

昨天下午，@山姆会员商店发布声明，对近期市场上对“二选一”的传闻进行回应，表示从未发现此类问题。

零售行业素为“二选一”重灾区

竞争蔓延至会员制超市

“‘二选一’的现象在零售行业太常见了。”一位供应端从业者告诉记者，目前，业内大型零售企业的议价能力更强，供应商及品牌方为了生存与发展，会向市场份额占比大的零售企业“低头”。即便供应商已经同某家零售企业签订合约，若市场份额更大的零售企业施压，供应商也不得不冒着毁约等风险，撤货、回购商品。“如果对着干，有可能会遭遇减少货架陈列量、其他竞对供应商补位等待遇。”

“二选一”蔓延至会员制超市，意味着会员制超市市场的火热。近年来，会员制超市的赛道愈演愈热，无论是外资巨头还是本土零售商，都想分一杯羹。据记者不完全统计，目前投身于付费会员新业态的会员超市有永辉仓储店、麦德龙PLUS会员店、盒马X会员店、山姆会员商店、Costco（开市客）和家乐福会员店等。

2019年8月，美国最大的连锁会员制仓储量贩店Costco在上海开设首家门店，开业首日，茅台、包饰等商品被疯抢，由于人流过大，甚至造成周边道路拥堵，Costco于当日下午宣布暂停营业。Costco收获的火热市场反应，让会员制超市的概念迅速出圈。短短两年间，Costco已在苏州、深圳、杭州、广州、宁波、南京等多地选址拿地。

据悉，仓储会员店的模式源于欧美，通过设置一定的会员费门槛，实行储销一体、批零兼营，实行低价、批量销售。选址通常在城郊的交通要道，并配备一定规模的停车场。一般超市的SKU（库存量单位）数约为数万种，而仓储会员店通常在3000至5000种SKU，为顾客提供狭窄但纵深的产品选择。1983年，美国零售商沃尔玛成立首家仓储式商店。1996年，山姆会员商店进入中国市场，截至10月，已在中国大陆开设29家门店。

本土零售商也在加紧抢占会员制超市的市场，并试图形成本土化的竞争优势。公开资料显示，家乐福在国内的首家会员店是由家乐福成山路大卖场改造而来，面积约为1万平方米。而在该门店两公里之外，为山姆会员商店北蔡分店。10月15日，家乐福中国CEO田睿曾透露，未来3年，家乐福要在一线和新一线城市拓展100家付费会员店。

家乐福曾数次公开表态，其会员店业态将与山姆及Costco存在明显区别。家乐福会员店面向的是主城区消费者，大多数会员店门店将由老店改造而来，门店选址方面更占优势，会员能在车程20分钟内到达门店。同时，家乐福会员店更重“会员”，轻“仓储”，门店内将难以看到仓储式会员超市常见的高货架，取而代之的是正常卖场高度的货架，更强调因地制宜和场景化购物。