元宵节火车票已开售，这些票型暂不支持便捷退票！

旅客办理购票或改签业务，由原来每日5:00至23:30延长为每日5:00至次日凌晨1:00（每周二除外）；

候补购票截止时间由最晚开车前6小时调整为2小时，旅客在开车前2小时还可以办理候补购票业务；

新增自助售票终端办理电子客票改签功能，旅客可在自助售取票机上完成车票改签业务；

对12306网站服务功能再次进行优化升级，旅客可通过12306网站（含手机客户端）24小时办理退票。

请在12306.cn网站办理退票之日起180日内，凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和订单号码到车站售票窗口索取退票费报销凭证；

没有换取纸质车票且不晚于车票发站开车前的，可以在铁路12306办理退票业务。办理退票业务，只能逐次单张办理；

使用现金购买或已领取报销凭证的电子票，线上完成退票后，请持相关证件（购票证件、报销凭证）至车站窗口完成退款；

已经换取纸质车票的非电子票，请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件（以及纸质车票），于票面载明的开车时间前到车站售票窗口办理；

空铁联运、铁水联运、计次·定期票、非电子客票、团体票、商旅票、站车补票、电话订票、学生团体、铁路e卡通/银通卡暂不支持便捷退票。