从哈尔滨寄到厦门！张先生打开一看，傻眼了！

最近，哈尔滨的张先生

将一台电视机托运到厦门的过程中

意外却发生了……

在张先生位于

厦门居住地的客厅里

记者看到

一台65寸的小米电视机

平放在地上

屏幕上分布着多道明显的裂纹

液晶屏已经鼓起

将电视机接上电源

屏幕呈现完全黑屏的状态

张先生告诉记者

他开箱时，原本应该

固定在泡沫箱内的底座

直接从顶部

顺着电视机屏幕砸落下来

张先生说当时看到

自己的新电视变成这样

他的心都已经凉了

张先生咨询了小米客服后得知

这部坏了的电视

更换电视机屏幕加上人工费

大概需要近3000元

张先生说，这台电视

是他在今年4月中旬

以2199元的价格购买的

5月30日，他准备从哈尔滨飞来厦门

生活一段时间

就提前联系了哈尔滨所在小区的

菜鸟驿站工作人员上门取件

并特意要求固定好

电视机的底座和遥控器

以免刮伤屏幕

张先生告诉记者

菜鸟驿站工作人员取件时

有询问过他是否需要保价

但张先生因为当时手头拮据

最后支付了260元的运费

以"保丢不保损"的方式寄件

6月1日，货品由安能物流公司

从哈尔滨寄出

6日下午4点半

快递小哥将货品送到后

就先行离开了

张先生并没有当场开箱验货

张先生觉得电视之所以会坏

可能是当时在哈尔滨

取走货品的菜鸟驿站

没有包装固定好

记者咨询了

哈尔滨菜鸟驿站的工作人员

对方表示，她只负责上门取件

之后就把货品交付给

安能物流公司

由于托运的商品是电视

他们当时还建议

张先生做保价处理

但是张先生拒绝了

现在出了问题

不应该找他们

按照菜鸟驿站

这名工作人员的说法

他们会将商品分发给

不同的物流公司托运

货品是由第三方物流公司负责包装

但是这个说法

却被哈尔滨安能物流公司的工作人员

断然否认

他们的解释是物流只负责接货 

至于里面是什么，怎么包装

都是菜鸟驿站那边的事情

从哈尔滨到厦门

距离3000多公里

经过哈尔滨菜鸟驿站、哈尔滨

和厦门两地的安能物流公司

在货物运输途中

及快递员配送过程中

究竟是哪个环节出现纰漏

张先生也是不得而知

但是现在各方

都说自己尽到了责任

没有任何过错

对此

福建建达（厦门）律师事务所 

李康琦律师的观点是

菜鸟驿站接受了消费者委托之后

跟物流公司有了货运合同

在民法典第832条是有明确的规定

货运公司作为承运人

对承运的货物要承担损失赔偿

李律师告诉记者

关于赔偿的认定问题

如果没有保价的话

是按照实际的损失

正常的话

是不超过所给出的资费的三倍

律师也提醒

特别是贵重物品

开箱的时候最好是录视频

检查一下货物有没有损失

再进行签收

《邮政法》第四十七条明确规定，有保价的按照保价额赔偿，没有保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，相关责任人也需要予以赔偿。

目前，张先生已经投诉到

哈尔滨的市场监管部门

正在等待相关部门的介入调解

来源：融媒体资讯中心《现场》

编辑：傅鲤榕

审核：褚文胜 黄建东

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