网红方便面“翻车”了？面饼上密密麻麻全是...- 大数跨境

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网红方便面“翻车”了？面饼上密密麻麻全是...

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2022-08-04

网红白象方便面

疑似在食品安全问题上翻车了

8月2日，一名消费表示

自己购买的白象方便面面饼上满是蚂蚁

客服只给出100元的赔偿方案

多轮沟通后

消费者称目前事情已解决

白象已按照食安法赔付1000元

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消费者李女士称，7月26日其在京东平台的京东超市下单购买了五连包的白象汤好喝招牌猪骨汤面，7月27日收货。

7月29日，李女士打开其中一包，正准备下锅煮面时发现，面饼上满是黑色小点点，拿近一看竟全是蚂蚁。

随后，李女士第一时间拍照取证，并致电白象消费者热线。

白象客服表示：李女士提供的照片经过专业分析，无法辨认来源于产品本身，只有开袋口的边缘部分有，判定为受到外部虫害浸染了，白象工厂有专业的消杀公司服务，车间不存在蚂蚁，也建议李女士看下袋子或者是撕开后未及时吃导致虫害浸染。不过，该客服称，为了感谢李女士对白象的支持，愿意给出李女士购买价格2倍的补偿，李女士购入价格为14.8元，也就是总共补偿29.6元。

李女士称，“我不接受这样的补偿措施，这个方便面我打开就这样，我也不至于去P图。”

最终白象方便面客服回应，已向上级为她争取了100元的赔偿金。目前，李女士未接受这一补偿方案。截至发稿，消费者称目前事情已解决，白象方按照相关法律赔偿1000元。