现场马上办｜福州陈女士说，真是被人带进坑里了……

福州陈女士

本想着春节搬新家

却遭遇了“意外”

到底是咋回事？

陈女生的新家

位于福州市台江区万科金域小区

去年5月份交房以后

她就打算马上装修

希望赶在春节前交房

如今，整个新家的装修停滞不前

还处于"半拉子"状态

陈女士说

新房装修前期的

泥水、水电等工序

都进展得很顺利

就想着省事做个全屋定制

于是，2022年10月3日 

在朋友的介绍下

陈女士在红星美凯龙

福州金山商场内

一家名为百琳星辰家具店 

订购了一套整体家居

包括厨柜、衣柜、房门、

鞋柜和墙板等

总价值21万元

签订合同时

她付了11万元的预付款

双方还约定

在11月15日之前交付家具

可是等到了

合同约定的交货时间

福建百琳欣宸家具有限公司

却迟迟没有送货

在陈女士多次催促下

对方才在12月4日

送了一些货物过来

而后，就是以各种理由拖延交货

更夸张的是

福建百琳欣宸家具有限公司

在延迟送货的情况下

却要求陈女士

提前支付剩下的货款

对此，陈女士当即就拒绝了

面对商家迟迟不送货

陈女士就想找

当时办理业务的工作人员

没想到，业务员也离职了

而且据业务员说

福建百琳欣宸家具有限公司

还欠她五个月的工资

陈女士这时候感觉自己上当了

无奈之下

陈女士向当地市场监管部门投诉

商家一句“我在生产了”拒绝调解

红星美凯龙方面

也对其发了警告函

以及展厅断电

可到后来

商家直接拒接陈女士的电话

这让陈女士非常苦恼

只能找到《现场马上办》

寻求帮助

于是，记者陪同陈女士

一起来到

位于福州金山红星美凯龙四楼的

福建百琳欣宸家具有限公司门店

现场看到门店的大门紧闭

只留下旁边的一个小门

用于进出

现场一位店员帮忙

拨打公司老板的电话

但是老板推说他人在外地

随后，记者陪同陈女士找到了

红星美凯龙福州金山商场

客服部主管也致电

福建百琳欣宸家具有限公司负责人

不过，负责人仍表示，他人在外地

一时无法当面与陈女士沟通

不过，他表示愿意与陈女士

通过电话协商

几经协商之后

1月20日

也就是今年春节假期的前一天

陈女士收到了

福建百琳欣宸家具有限公司

剩余的全部货物

双方还签订了一份补充协议

福建百琳欣宸家具有限公司表示

因逾期交付柜子等

将从全部的货款里

扣除违约金六千元

赔偿给陈女士

原本商家承诺

1月31日（正月初十）

会派人安装家具

当天，记者再次联系陈女士

得到的反馈是

因为工人还没回来上班而延后

商家又承诺

在正月十五以后再来安装

对于此事后续进展

《现场马上办》记者

将持续关注……

来源：融媒体资讯中心《现场》

编辑：傅鲤榕

审核：陈烁 高远平

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