10月19日，观众严女士播打《现场》栏目的新闻热线说，自己通过外卖平台下单了麦大叔·福建客家菜（爱琴海购物中心店）的柠檬斑鱼单人餐，结果吃到一半，她崩溃了。
10月18日，严女士从外卖平台上点了麦大叔·福建客家菜（爱琴海购物中心店）的柠檬斑鱼单人餐，吃到一半的时候竟然发现汤底有两只蟑螂，已经煮透到半透明状态。严女士说，这辈子第一次喝蟑螂汤，感觉非常恶心。
严女士告诉记者，事情发生后，商家私下联系了她。
严女士说，她万万没想到麦大叔·福建客家菜（爱琴海购物中心店）如此辜负消费者的信任，这件事情发生后，自己对这家餐厅已经没有任何信任可言了。
食品安全大过天，消费者希望能够查一查。11月10日上午，不打招呼马上查就突击检查了麦大叔·福建客家菜（爱琴海购物中心店）。
执法检查人员发现，食材加盖封存有问题
食材中的鸡胗和鸡油没有任何标签、标识
橱柜整体还是比较整洁的
虽然外卖包装袋上有封口，但还是建议使用食安封签，保护消费者的同时，也是在保护商家自己。
台账有点混乱，只做到了票据的收纳，但没办法拿出详细的台账。
后期执法人员也会到店，来指导商家整改到位。
对于严女士在外卖中吃到蟑螂一事，商家是这样回应的——
餐饮行业不仅是食品行业，也是服务行业，商家除了要把食品安全、品质控制做到位，更应该秉承以人为本、顾客至上的宗旨，让消费者吃得放心，吃得舒心。商家想要擦亮金字招牌，靠的还得是消费者的口碑。
来源：福建台融媒体资讯中心《现场》
记者：卓孟妤、杨怡婷、廖定明、肖玉水
编辑：陈馨凝、刘琰
审核：李鸿宇、王路遥
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