把邻居家烧了！自家反渗水！58同城的防水补漏真糟心

最近，福州的樊女士给《现场》栏目打来热线说，自己家中的卫生间漏水了，于是找了58同城上的维修工上门维修，樊女士说修之前很糟心，修之后却更糟心，漏水的情况不但没解决，还险些发生火灾，究竟是怎么回事呢？

樊女士的家位于福州晋安区金城花园。樊女士说，11月30日的时候，楼下邻居宋女士告诉她，家里卫生间天花板出现了渗水的情况，于是，樊女士就从58同城上找来了师傅，上门做防水补漏。商家派了两名维修师傅过来，他们提出先到楼下宋女士家看看漏水情况，然而不巧的是，当时宋女士家里没人。

樊女士说，排除了水管的原因，维修师傅当时就给了一个注胶补漏的方案，他们告诉樊女士一斤胶水要价85元，用多少就算多少钱，樊女士告诉记者，对于维修师傅提出的打针注胶维修补漏的方案，起初她是有点犹豫的，但是考虑到自己毕竟是个外行，对这方面并不了解，加上58同城是个大品牌，基于对平台的信任，最后她还是选择让维修师傅继续动工。结果总共算下来用掉了44斤胶水，再加上300多元的检测费，对方要求收取4000元。 

仅仅补漏，就要花费四千元，而且平台上说师傅上门免费检测，却收了300元检测费，这让樊女士十分不解。

更让樊女士疑惑的是，卫生间这么小的一个面积，竟然打了四十几斤的胶水？樊女士说施工完成一个小时后她就闻到了刺鼻的烟熏味，但因为胶水本身的气味也很浓重，所以当时她也没有太在意，但谁也没料到，楼下邻居家遭殃了。

从樊女士提供的视频可以看到，楼下宋女士家卫生间靠右边的整墙瓷砖都炸裂了，而且全部被熏黑，一片狼藉。宋女士告诉记者，当时他们回到家，被眼前的一幕吓傻了。

记者采访当天，走进宋女士家中，还是能闻到一股浓浓的烧焦味，据宋女士说，当时胶水是沿着墙面滴到了插座上，从而引起电线短路起火。樊女士得知情况后，立即给当时上门注胶补漏的师傅打了电话，说明了情况。樊女士说，当时维修师傅听到这种情况也有点害怕，然后就马上说这不可能，于是，樊女士叫来自己老公发了两张现场图片给维修师傅看，他才觉得事态很严重。

楼下的问题是解决了，可经过这一番操作过后，漏水却漏到了樊女士家里。

樊女士说，虽然楼下邻居家没有漏水了，但是她家地面却一直渗水，后来她致电维修师傅表示，这个防水补漏工程做得不行，要求退回维修费。

事已至此，樊女士不敢再让58同城找来的师傅施工，她认为对方的操作显然算不上专业，那么，遇到类似樊女士这样的情况，防水补漏修缮应该怎样做才算科学合理呢？打针注胶是否可行呢？为此《现场》记者也咨询了业内人士。

林智杰，有着10多年的防水补漏经验，是福州一家防水科技公司的负责人。林智杰告诉记者，管道漏水和防水层漏水，都有可能导致卫生间的水漏到楼下，从樊女士家的现状来看，可以确定是水管漏水。而水管漏水，不管是给水管漏还是排水管漏，肯定要把瓷砖拆掉，找到管道的渗漏点，将其修好，确定没有问题之后，在原有的防水层的位置，把防水做好。

对于打针注胶补漏为何会引发楼下电线短路失火，林智杰也作了分析：如果说水会漏下去，那基本上就是防水层有破口，胶水会通过防水层的破口往下走，如果说跑到电管里面，那就很危险了，容易造成短路、起火。

林智杰表示，由于打针注胶不仅治标不治本，还会产生很多安全隐患，因此专业人士基本不会采用这种方式防水补漏。

樊女士告诉记者，她已经不再信任58同城上找来的维修师傅，她的诉求就是希望维修师傅能够全额退还当时注胶补漏的费用。

公益律师刘挺杰认为，樊女士的诉求非常合理，因为她跟这个商家签订了维修服务合同，那她的诉求就是要对方把漏水问题处理好，但最后商家并没有彻底解决漏水问题，樊女士要求解除合同，退还维修服务费，这是没有问题的。

樊女士表示尝试沟通过几次都没有结果，最后维修师傅干脆不再搭理她。后来，她想到58同城是有平台保障的，在广告页面有明确标识维权通道，理赔标准以及理赔成功案例，樊女士认为其中的一些理赔成功案例和她这次的经历相似，还有理赔标准也是符合的，于是樊女士就想找平台讨个说法。

维修师傅不愿意退钱，58同城平台是否能够给予樊女士理赔？公益律师刘挺杰表示，樊女士可以找58同城索赔。因为58同城在商家介绍页面很明确地标识了服务保障计划，樊女士遇到的情形符合理赔条件，商家就应该向消费者理赔。

12月15日，樊女士再次拨打了维修师傅的电话，要求他全额退款，仍旧协商无果后，樊女士又再次拨打了58同城的投诉电话，平台方面也依旧没有回应。

公益律师刘挺杰建议樊女士，当务之急是先找信任的维修工人上门，解决漏水问题，然后保留好相关的维修票据，继续找维修师傅索赔，或者找平台索赔。

对于此事进展，《现场》栏目也将持续关注。