收到当天就“没了”！网购宠物犬陷大坑，“狗财两空”维权难……

莆田的吴先生拨打了《现场》栏目热线称，自己前段时间在淘宝上看中了一只小狗，和商家沟通后决定购买。吴先生和家人满心欢喜迎来了小狗，却没想到它当晚就死了。这究竟是怎么回事？

吴先生说，他和家人都很喜欢小狗，去年年底的那段时间，他经常逛网店，想物色一只。为了能让小狗尽快到家，吴先生特意在淘宝上找了一家在福州有门店、小狗当天就能送达的店。

和商家加了微信后，销售人员发了不少萨摩耶的视频，供吴先生挑选，还承诺狗狗包纯种、包健康。最终，吴先生以1200元的价格购买了最有眼缘的一只。

吴先生说，当时，他提出要在淘宝上付款，但销售人员以“活体宠物不寄快递”为由，要求吴先生微信支付。2023年12月11日下午，吴先生分别支付了两笔款项，其中一笔为500元定金，支付之后，销售人员拍摄了小狗发货时的视频，吴先生确认无误后，又支付了700元尾款。

吴先生还沉浸在等待小狗到来的喜悦中，销售员又通知吴先生，称会有饲养员给他打电话，主要是告知喂养小狗的注意事项。起初，吴先生还觉得商家挺细心负责，直到接了电话才恍然大悟：原来，饲养员是要向吴先生推销狗粮。对方表示，为了保证小狗的健康，必须买一些过渡粮。

吴先生说，原本他只想买一个月的量，但对方要求：如果要买，必须一次性购入三个月的量，共1500元。由于此时小狗已经寄出，吴先生进退两难，出于对小狗的喜爱，也为了它的健康考虑，最后他选择妥协，购买了三个月的狗粮。

2023年12月14日，吴先生心心念念的小狗终于到家了，但看到小狗的样子后，吴先生很是心疼。

当天下午，吴先生的爱人发现小狗的状态越来越差，就把它带到了莆田当地的宠物医院。从吴先生提供的视频中可以看到，小狗一直躺着，还不断地叫唤。医生初步检查认为，小狗一直拉血，是携带了病毒。

当天晚上，吴先生发视频给商家，商家看完之后，轻描淡写地说要补发一只小狗给他，吴先生则表示不想再要小狗了，要退款，但商家不同意。

从微信对话中可以看到，售后人员表示，吴先生的要求他无法答应，公司有公司的规章制度。随后，吴先生又表示，那1500元的狗粮总可以退吧？

到底是什么狗粮，需要花1500元购买？

吴先生告诉记者，寄来的小狗食品中，有5袋狗粮、2罐奶粉和宠物营养膏。记者让吴先生在淘宝搜索卖家寄来的品牌，发现相同品牌奶粉价格只要几十元，宠物营养膏100多元，狗粮两袋130多元。也就是说，卖家寄来的商品总价值才600多元，却收取了吴先生1500元。

吴先生说，他现在愿意退一步，只要商家同意退狗粮就行。可是直到现在，吴先生给商家发微信不回，打电话不接，他甚至都不知道商家的门店在哪里。花了2700元，不仅小狗没了，狗粮还成了“烫手山芋”。

根据吴先生提供的信息，记者以消费者的身份在这家名为A0高端萌宠世家的网店购买小狗。

见到客源上门，客服直接发了一个手机号，要求记者添加好友。这时，记者提出同城看小狗，需要对方提供定位，但客服依然不断要求记者离开淘宝平台沟通。

无奈之下，记者加了该手机号的微信，对方也发来了定位，但奇怪的是，定位点显示的是汽车维修厂。记者提出质疑时，商家却表示，到了定位处就能看到门店。

然而，当记者到达定位点时，根本没看到门店。在距离定位点50多米的地方，记者找到了三家宠物店，其中两家是宠物美容店，一家是犬舍。这三家店中，到底哪一家是A0高端萌宠世家的实体店呢？

记者打听了一圈，这三家宠物店的老板都说自己没开网店，不过，其中一家宠物美容店老板向记者透露了一些宠物市场的行业内幕。

另外，老板还说，正常小狗需要接种3针传染病疫苗和1针狂犬疫苗。然而，吴先生告诉记者，他收到小狗时，卖家根本没有提供任何小狗接种疫苗的证明。

从吴先生提供的两段视频中可以看到：

这只雪白又健康的，是当时吴先生看中的小狗↓↓

而这只毛色又脏又邋遢的，则是吴先生收到的小狗↓↓

因此，吴先生怀疑小狗货不对板。

记者陪同吴先生到了现场，却找不到门店，于是记者拨打了卖家的电话，也在微信留了言，又拨打了微信电话，都联系不上店家。就在一筹莫展的时候，记者从吴先生当时的付款账单中找到了一些线索。

可以看到，吴先生转账的商户全名为海口龙华柠落宠物店，企查查信息显示，该商户注册地在海南省海口市，成立于2023年3月，主要经营宠物食品、用品零售，宠物销售等。该商户于2023年5月29日出现经营异常，原因是工商行政管理部门在依法履职过程中无法与个体工商户取得联系。

调查过程中，记者发现，从淘宝商店到微信客服再到收款商户，看似是一个卖家，但名称却有三个。而且，在淘宝上同为售卖宠物的商家，他们在店铺基础信息中都会上传工商营业执照，而A0高端萌宠世家的基础信息中只有店铺声明。

那么，在淘宝上经营活体商铺需要哪些手续呢？根据淘宝客服工作人员的说法，线下不仅要有门店，还必须要取得备案营业执照，才能在淘宝上售卖活体。

那么这家A0高端萌宠世家只是单纯地发了一份声明，而这份声明中的内容，摘抄的是《中华人民共和国电子商务法》第十条规定，福建世好律师事务所谢萍萍律师表示，根据《中华人民共和国电子商务法》的规定，从事网络交易的商家，应当要进行主体注册。律师认为，商家的做法有逃避监管的嫌疑。

事情发生之后，吴先生曾向多个相关部门投诉，但都没有结果。

除此之外，吴先生说，当初接收小狗时，还从运输司机处了解到，商家所谓的三明发货，实际很可能是外省发货。

根据《中华人民共和国动物防疫法》第五十一条规定，经营和运输的动物产品，应当附有检疫证明、检疫标志。但吴先生说，他从未从商家那里拿到过。

福建世好律师事务所谢萍萍律师告诉记者，从吴先生的遭遇来看，她认为商家的种种行为存在套路。

一开始，商家就逃避了《中华人民共和国电子商务法》的规定，出具了虚假声明；第二，没有按照《中华人民共和国动物防疫法》的规定，配备动物的检疫证明，也没有给动物注射疫苗，甚至在运输上，是从省内运输还是省外运输都含糊其辞；第三，商家注册的商业主体在海南省，消费者在福州市，不利于消费者维权，又是线下交易，淘宝平台也无法处理。

那么，吴先生该如何维护自身的权益呢？

谢律师建议，商家逃避网络交易平台的监管规则，进行线下交易发生纠纷，虽然平台不负责处理，但吴先生在明确宠物狗的具体死因后，仍然可以依据《消费者保护法》和《民法典》的相关规定通过法院诉讼的方式维权。谢律师提醒，消费者一定要到正规的网络交易平台，与具有经营主体资格的商家进行交易，不要私下与个人之间进行交易。