5月7日，根据北京广播电视台报道，今年3月，数名顾客在海底捞北京一家门店用餐时，其中一名顾客声称在麻酱调料里吃出玻璃碎渣。当天，该桌顾客消费了378元，海底捞给予免单外还赔付了2500元，同时进行了报警处理。
经过调查，就餐的这桌顾客中，有一位顾客在小料台拿碗时，将玻璃渣放入调料碗，并向调料桶投放了玻璃渣。警方在侦查过程中发现这并非这桌顾客首次碰瓷，嫌疑人共计有4名。该事件相关话题也冲上微博热搜榜第一位。
5月8日，@海底捞法务部 发布微博称，该事件嫌疑人涉及的几起敲诈勒索行为发生在海底捞北京、承德等地门店，4名男子在五个月时间内，连续在北京、承德等地的五家海底捞门店，多次碰瓷、恶意索赔，所涉诈骗金额一万余元。目前，嫌疑人因涉嫌敲诈勒索罪已被北京警方刑事拘留。
这不是海底捞门店第一次发生“碰瓷”事件。此前，2021年6月，一名顾客在海底捞深圳门店就餐时，声称自己吃到蟑螂。门店给予其免单并赔付了1000元。但经过警方调查，该名顾客为了免单索赔在下菜进锅时丢进异物。最终，该名顾客因敲诈勒索被行政拘留。
来源：南方都市报、@海底捞法务部
编辑：陈乐遥
审核：陈舒逸、杨熠
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