新买的玛莎拉蒂，为什么成了“泡水车”？

近日，南平建阳的张女士拨打《现场》栏目热线说，去年自己在福州玛莎拉蒂4S店购买了一辆新车，提车后不久，她就出国了。两个月后，她女儿去洗车时，竟然发生了让她难以接受的事，到底是什么事呢？

张女士说，2023年3月，她花了80多万元在福州欧利行汽车销售服务有限公司购置了一台玛莎拉蒂新车。不过，提车后不久，她有事出国了，爱车就一直停放在小区地下室的停车场。两个月后，她让女儿去洗了一次车，结果就出问题了。

张女士说，头一天洗车，第二天车内的中控屏就全部黑屏了。一开始，她还怀疑是不是车辆停放太久，没有发动造成的。

张女士告诉记者，虽然汽车中控屏无法正常显示，屏幕一片漆黑，失去了应有的功能，但车子还能开。她随即将爱车开到了位于福州市仓山区潘墩路观音亭1号的福州欧利行玛莎拉蒂4S店进行检查。

张女士表示，经过检查，是防水塞没有正确安装，导致洗车时车辆进水，从而影响了中控系统的正常运行。4S店给出了解决方案，愿意承担所有维修费用，为车辆更换受损的部件，并增加两年车辆质保。

不过，张女士并不接受4S店给出的解决方案。她认为，自己花费80多万元购买的新车，在如此短的时间内就成了泡水车，仅仅更换零件，无法弥补她的损失，她坚持要求4S店更换一辆全新的车辆给她。

然而，4S店对张女士换车的要求予以拒绝，他们认为张女士的这种情况未达到换车的标准，只能通过更换零件来进行维修。双方各执一词，张女士的爱车至今仍然停放在福州欧利行玛莎拉蒂4S店内，时间过去了一年多，问题始终没有得到妥善处理。

采访当天，记者陪同张女士前往福州欧利行玛莎拉蒂4S店进一步了解情况。工作人员表示，中控屏并非关键部位，即使损坏也不会影响车辆的安全行驶，要出现两次以上重要部位维修，比如发动机、变速箱损坏，才可以退换车。

因此，他们只需对车辆被泡过的线路进行更换，即可解决问题。

福州欧利行玛莎拉蒂4S店工作人员告诉张女士，将车内线路全部更换，就能够消除安全隐患。然而，张女士却对此说法持怀疑态度，她认为，车辆泡了水，难保后续车辆行驶的绝对安全，并坚决要求要更换一辆新车。

由于双方意见难以达成一致，事情陷入僵局。张女士直接拔打了玛莎拉蒂官网上的客户服务中心热线号码进行沟通，工作人员表示会把问题反馈给相关部门，核实之后就会回复。

目前，张女士已向12315进行了投诉，事件仍在进一步调解当中。针对张女士这件事情，福建亚天太正律师事务所齐鑫民律师认为，双方都有过错，商家在向张女士交付车辆时，没有进行提示说明，也没有将防水塞塞入车辆，后来车辆发生进水事故，商家存在一定过错。而张女士方面，在洗车前没有仔细检查车辆的状况，也具有一定的过错。

齐律师表示，如果最后双方实在无法达成一致的情况下，张女士可以就此事向人民法院提起诉讼，通过诉讼渠道来解决这个问题。

同时，齐律师也提醒，消费者在购买大宗商品时，一定要认真检查商品的属性及部件是否正常可用，例如接收汽车的时候，需要检查汽车的外观，以及汽车内部的零部件，是否能够正常使用，避免日后造成不必要的损失。另外，在大宗商品的使用过程中，如果出现质量问题，需要及时固定证据，并及时向商家反映，积极维权。