全屋定制又出问题！这回是……

买房装修本是件高兴的事儿，只要全屋定制做完，装修就算基本完工了。可就是这最后一步，让闽侯的张先生很气愤，因为他发现装好后的所有柜子，似乎都货不对版。这中间到底发生了什么事呢？

张先生和全屋定制工厂的负责人徐经理，因为定制的柜子问题，不管是电话还是当面沟通，都以争吵收场。这其中到底发生了什么呢？张先生说，今年3月他在朋友的介绍下花费20900元进行了全屋定制，用的材料是生态板和欧松板，因为是朋友介绍的，他十分信任这家全屋定制工厂，所以当时在没有签订合同的情况下，在3月27日的时候支付了10000元定金。

当时，商家就给了他一份国丰智慧家居整屋定制柜系列产品订购单，上面写了所选的材料、数量、单价等信息。张先生说，虽然没有合同，但是他还是很注重柜子的质量问题的，所以向工厂索要了两个品牌的质量检测报告。就这样等待了快一个月，终于等到了新柜子。4月18日，张先生付了尾款后，4月19日，工厂安排了工人上门安装。张先生说，没想到装好后的柜子，让人大失所望。

为了除去这股味道，张先生在柜子里还放了茶叶，但效果不佳。除了柜子的臭味外，张先生说，柜体的尺寸也不对，柜子连个商标都没有，他怀疑工厂是否有“偷梁换柱”的嫌疑，随后立即联系了工厂的负责人徐经理，但对方的态度让他非常气愤。

目前，双方就柜子的问题僵持不下，张先生希望工厂方面能尽快给出具体的解决方案，他的姐姐已经为此耽误了入住的时间。

那么，柜体测量是否有误呢？5月8日，记者陪同张先生来到了这家位于闽侯甘蔗铁岭工业区的全屋定制工厂，找到了负责人徐经理。他告诉记者，虽然没有合同，但是所有的材料和设计，业主都确认签字了。徐经理说，按照全屋定制的流程，先测量业主家里所需要定制的尺寸，然后工厂会按照订购单上的板材规格和数量，去板材经销商那里进货，再根据定制图纸在工厂里进行切割，最后付尾款再安装。

徐经理说，按照原来的设计图纸，是有包含侧板的，当时的价格是22000多元，后来因为张先生执意说不需要侧板，于是又便宜了2000元。现在，张先生认为柜子测量有问题，他当时也提出可以带着图纸到现场再次测量，可是张先生不予采纳，甚至还骂他。徐经理还表示，当初业主已经同意并且签字确认了方案，安装后也很满意，后来怎么就出现了这么多问题呢？

张先生说，他和他姐姐都对测量问题有疑问，在记者协调下，工厂方再次进行测量。虽说最终现场测量的数据和图纸一样，但张先生的姐姐并不认同。

在现场，全屋定制工厂的安装师傅说，柜子的侧板是非常重要的，不仅仅是为了美观，也是为了柜子在使用过程中的牢固性。

另外，对于柜子有臭味的问题，徐经理拨打了经销商的电话，约好第二天下午去解决。5月9日，记者和经销商来到张先生家。

除此之外，张先生认为欧松板的检验报告中送检的并不是欧松板，而是刨花板，对此，黄经理也作出了解释。

对于黄经理的解释，张先生仍然持有怀疑态度，他告诉记者，目前他已经将此事投诉到了12315，市场监督管理部门已经受理。张先生说，他会在监管部门的监督下，将板材拿去检测。

小编在这也提醒，在装修、定制家具这些涉及到比较大金额消费的时候，大家一定要签订协议，并且认真斟酌协议的内容，防止自己的权益受到侵害。千万不要为了图方便，想省事，陷入纠纷或者僵持不下的扯皮当中，最后浪费的还是自己的时间和金钱。

对于此事的进展，《现场》栏目将持续关注。