厦门的李女士拨打《现场》栏目的热线电话说,她花了四万多元,购买了几件内衣和一些护肤品,在后续的使用过程中出现了身体不适,她马上找到商家想要退货,退货的过程却并不顺利。这究竟是怎么回事呢?
厦门:
四万多元加盟“九极真美”
美体内衣一穿就痒?
李女士说,今年5月12日,她被一位朋友以泡茶为名,带到厦门翔安新店的一家品质生活体验中心,在店内工作人员的一番游说下,花3360元购买了一件“九极真美”腰背夹。

第二天,李女士又被带到岛内的另一家门店,花1880元购买了一件美体文胸,并充值4960元,凑足1万元的定金。工作人员告诉她,只要缴够44000元,就可以加盟“九极真美”品牌,享受系列优惠。


李女士告诉记者,虽然她当时觉得这些美体内衣和护肤品的价格远超市场价,但她是一名宝妈,想着可以利用带娃之余赚点钱,就用花呗加上2万元定期,全额支付了44000元,并先期取回了部分美体内衣及护肤品,价值共计23886元。



可是,在后续穿着美体内衣的过程中,李女士感到身上发痒,还起了疹子,她觉得,这和美体内衣有关。


李女士说,她曾经参加过一次“九极真美”的线下课,课堂上有五六十人,上课前大家先热身、跳舞、喊口号,之后由专人上课。
另一位陈女士告诉记者,她也遇到了和李女士类似的情况,先是经朋友介绍免费试穿美体内衣,之后被带到武汉参加了一次产品订货会。


门店:
已退还两万元 内衣贵在服务
对此,陈女士希望直接退回内衣,李女士则希望退还部分款项。李女士说,她曾先后多次和店家交涉,也向市场监管部门进行投诉并报了警。

几件美体内衣加上几瓶护肤品就要24000多元,自己的身体还出了状况,李女士表示无法接受这样的结果。7月5日上午,记者陪同李女士来到位于厦门翔安新店的品质生活体验中心。

门店负责人表示,店内明码标价,当初李女士支付44000元,可以以6.5折的优惠价格购买包括美体内衣及护肤品在内的十套产品。之后公司退还了其中的2万元,因此她只能以原价购买产品,也就是说,目前李女士已经使用过的几件美体内衣及护肤品,不退不换。
同时,门店还向记者提供了产品的检测报告,显示所检项目均符合标准要求,但是在检测报告中,记者并没有看到有关产品功效的表述。对此,门店负责人是这么解释的——

门店负责人认为,他们已经没有和李女士继续协商的必要,并以李女士干扰正常营业为由报了警,双方被带回辖区派出所做笔录。随后,记者电话联系了辖区所属的厦门市新店市场监管所,工作人员称他们目前正在搜集相关材料展开调查。
记者在网上搜索“九极真美”,发现此前全国多地曾出现多起消费者投诉举报“九极真美”可能涉嫌非法传销的事件,而广东九极生物科技有限公司所在地的广州市黄浦区市场监管局此前也曾回复称:“本局暂未发现有证据证明九极公司从事传销行为。如你发现经销商在当地涉嫌从事传销的,请向当地市场监管部门或公安部门举报。”


律师:
品牌方可能涉嫌虚假宣传
消费者应注意搜集证据
记者就此咨询了福建通久律师事务所的孔应平律师,他表示,根据目前消费者手上所掌握的证据,不足以证明经营者构成组织领导传销罪,但是该商家有涉及虚假宣传的可能。

孔律师特别提醒,消费者在购买服务的过程中,要注意收集产品说明书、经营者提供的宣传资料、微信群内发布的产品介绍等相关资料,以便在后续维权过程中,更好地维护自身权益。
来源:福建台融媒体资讯中心《现场》
记者:李曼鑫、林西留
编辑:陈馨凝
审核:卢和光、陈蕾
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