中止房屋过户交易，申请退款得有“心理准备”……

永泰的陈女士拨打《现场》热线说，她有一座老房子要过户给婆婆，起初只要2万多元的过户费，但是在手续办理过程中，凭空要多交1万多元，她觉得不划算，就不办了，然而中止交易之后，钱却没退回来。这究竟是怎么回事呢？

几年前，陈女士的公公和丈夫先后过世，她与儿子在福州打工赚钱，一年也回不了几次家，考虑到年迈的婆婆老年生活没有保障，她便想将三人共有的老房子转到婆婆的个人名下。2024年6月下旬，她们前往永泰县不动产登记和交易中心办理过户事宜。

陈女士说，不动产登记和交易中心的工作人员告诉她，只要交20600元，就可以成功过户给她婆婆，“楼上楼下都问了，都说只要这么多。”

2万多的元过户费用，在陈女士的合理接受范围内，于是她便着手准备过户事宜，然而在办理过程中，她却被告知，还需要再缴纳另外一笔费用。

陈女士说，第二天她去不动产登记和交易中心办理，手续都办完了，交完钱不到几分钟，工作人员就跟她说钱不够，还得交一万多元才能办过户。她农村的房子估价只有七八万元，过户竟然还要三万多元，那肯定就不办理了。

陈女士跟工作人员说，不办过户了，工作人员却告诉她，刚交的钱不能马上退，需要先申请退款。于是，陈女士办理了申请退款的业务，工作人员也告诉陈女士，七个工作日，她已缴纳的2万多元就可以退回。

陈女士心想，既然有明确的承诺，那应该不会有问题，便耐心等待。可让她没想到的是，2个月过去了，翘首以盼的2万多元钱却迟迟没有到账。

陈女士说，她从6月27日申请退款到现在，打了好多个电话，工作人员都告诉她“等下周”，可是等了一周又一周，钱还是没退回来。

陈女士拿出一份退税申请表给《现场》记者看，上面写着：“误收退税，纳税人于2024年6月27日缴纳土地出让金20072元，并申报缴纳该笔出让金的契税602.16元和印花税5.02元，现因生活困难，无法缴纳后期存量房交易的相关税费，故申请退税。”

陈女士说，钱是她婆婆的，她婆婆一直跑银行确认退款是否到账，都急得生病了。

那么，钱为何这么难退呢？记者和陈女士来到了永泰县不动产登记和交易中心了解情况，永泰县不动产登记和交易中心工作人员表示，钱已经打到县政府那边了，等相关负责人签完字，自然资源和规划局就可以给陈女士退款，但是，县政府那边的流程，他也控制不了。

工作人员还表示，600多元是税款范围内的钱，他们已经退给了陈女士，但20072元是缴纳土地出让金，这笔费用不是他们收取的，已经进入国库，需要领导审批签字后，才能按程序退款，陈女士一直催他也没用。

永泰县不动产登记和交易中心的工作人员表示，目前事件已经转交由永泰县自然资源和规划局接手办理。那么，具体的退款进展如何呢？

永泰县自然资源和规划局工作人员表示，他们能做的就是跟领导汇报，让领导帮忙去跟县里面的相关主管部门落实一下。“这是从国库里退钱，肯定要县政府批准，不是很小的事情，你一毛钱从国库里出，都要县政府同意。”至于钱多久能退回来，他也不能确定。他们已经和税务部门沟通了，两个部门会一起催促，让事情早点落实。

记者得到的事情最新进展是，9月11日，永泰县政府审核批准通过，陈女士缴纳的20072元土地出让金已经退回到其银行卡内。

一笔本可以七个工作日就退回的钱，竟让百姓等了两个多月。我们知道，不动产交易中的土地出让金退款问题涉及多个部门，有相对复杂严格的审批流程，有时候确实会出现退费延迟的情况。但正因如此，相关部门更应该加强沟通协调，不断优化政务服务流程，提升政府行政效能，让百姓拥有更好的办事体验感和获得感。