9月29日，《现场》栏目报道了这样一件事，《一个月就要4500+！这“泼天”的水费该由谁买单？》，长期生活在外地的潘女士，今年6月和老伴回到漳州的家居住，其间发现家里一个月的水费竟然高达4500多元。潘女士怀疑水表出了故障，也质疑当地的水务公司在两个月抄表六次的情况下，都没发现用水量异常，更别说及时提醒了。上次的报道中，水务公司工作人员承诺将派人拆表送检，若水表有问题，多收水费可退。那么，现在距离节目播出已经一个多月了，这件事情进展如何了呢？
水务公司提出免除阶梯水费 潘女士：2000多元要抵扣到何时
10月21日，记者再次联系上了潘女士，她说，节目播出后不久，漳州发展水务集团有限公司的工作人员曾联系过她，并提供了一个解决方案，就是免除2000多元的阶梯水费，不过，由于这笔钱之前已经扣款，所以无法退还，只能用于后续水费抵扣。但潘女士却表示，自己都不住在漳州，几年才回去一次，而且每个月的水费不会超过50元，2000元要抵扣到猴年马月才能抵扣完。在潘女士看来，后续抵扣的这种方式就等于之前交的4000多元水费拿不回来了。潘女士对水务公司提供的解决方案并不满意。
拆表送检成泡影？水务公司只负责拆 不负责送检
然而，潘女士表示水务公司原本答应的拆表送检，后来也变卦了，对方表示他们只负责拆表，送检要潘女士自己负责。
漳州发展水务集团有限公司：可配合拆表送检 结果未必如潘女士所愿
那么，潘女士说的情况属实吗，这事又该怎么办呢？10月21日，记者跟随潘女士的朋友再次来到漳州发展水务集团有限公司芗城营业所，负责人陈先生表示，对于潘女士提出的拆表送检要求，他们可以配合。
漳州发展水务集团有限公司：2414.4元阶梯收费可以退还给潘女士
陈先生介绍说，他们帮潘女士计算过，已扣缴的水费中，包含了2414.4元的阶梯收费，假如潘女士不愿意抵扣、坚持要求退款，他们可以予以办理。
那么对此，潘女士又是什么态度呢？在现场，记者也联系了潘女士。
经协商 水务公司退阶梯水费并免费更换新水表
经过协商，双方决定不再拆表送检，水务公司为潘女士免费更换一个新的水表。
来源：福建台融媒体资讯中心《现场》
记者：黄澍、薛浩然
编辑：陈馨凝
审核：李鸿宇、周律
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