新酒店是“毒气室”？“每天都有客人因头痛退房.....”

新酒店开业本应宾至如归，但泉州万豪万枫酒店却被曝让客人睡在“毒气室”！一名酒店前员工爆料，泉州万豪万枫酒店装修后仅5天，就仓促开业，部分区域甲醛浓度竟超标4倍有余，更令人震惊的是，在卫生部门明确检测不合格的情况下，酒店仍在安排客人入住。酒店员工自曝，“长期出现流鼻血、头晕症状，几乎每天都有客人因头痛退房"。那么，员工反映的情况是否属实？《现场》记者根据线索展开调查。

爆料人徐女士，曾供职于泉州丰泽区的万豪万枫酒店，今年2月初离职。她告诉记者，2025年1月20日前后才装修好的万豪万枫酒店，在1月25日就正式对外营业了，酒店还要求员工试住体验。

徐女士怀疑酒店甲醛超标，离职后她将这一情况反映给了有关部门。记者在徐女士提供的材料上看到，2月18日，泉州市丰泽区卫生健康局在“12345”平台作出回复说：“经检测，酒店五楼客房及二楼、五楼走廊甲醛超标；责令酒店对甲醛超标的楼层暂停安排客人入住。”

众所周知，甲醛是严重危害人体健康的有毒气体，长期处于甲醛浓度较高的环境中，患者可能会出现头晕、头痛、流泪、恶心呕吐、咳嗽胸闷、白血病等情况，严重的会导致死亡。世界卫生组织国际癌症研究机构公布的致癌物清单中，甲醛在一类致癌物列表中。

徐女士告诉记者，酒店属于公共场所，照常理，在开业前，卫生部门会进行甲醛等空气质量指标的检测，检测合格后，才会允许开业。而泉州万豪万枫酒店开业后，还被检测出甲醛超标，这让徐女士不得不质疑，开业前的空气质量检测结果，真的合格吗？

徐女士说，今年2月6日，泉州万豪万枫酒店曾在官方社交平台上宣称“1月30日到2月5日，连续满房7天”，这就意味着，有不少住客在入住酒店期间呆在了甲醛超标的环境中。

为进一步了解情况，记者在网络平台上预定了泉州万豪万枫酒店2月24日的客房，工作人员不仅安排记者入住五楼的客房，还告知记者可以前往二楼吃早餐。而泉州市丰泽区卫生健康局早在2月18日就针对甲醛超标一事，要求酒店五楼客房及二楼、五楼走廊应暂停安排客人入住。

这位工作人员介绍说，目前酒店开业还不到一个月，之所以给记者安排五楼的客房，是因为二楼目前有施工，不方便。

从这位工作人员的说法来看，酒店方面是边营业，边整改，并未严格按照当地卫生部门要求的“对甲醛超标的楼层暂停安排客人入住，直至空气质量符合国家卫生标准方可安排客人入住”。

入住后，记者观察发现，泉州万豪万枫酒店酒店有五层，共98个房间，酒店二楼除了客房以外，还设有自助洗衣房、健身房、餐厅等公共区域，客房和公共区域通过一条走廊连接。

按照有关部门的检测结论，二楼走廊存在甲醛超标，但是2月24日，记者并未在二楼走廊发现施工标识或围挡，自助洗衣房、健身房等公共区域可以正常进出。2月25日上午，记者在酒店二楼看到，餐厅有不少住客前来用餐，其他公共区域依旧正常开放。

与2月24日不同的是，2月25日上午，在通往客房的通道上，放置了一块标识牌，牌子上写着“正在维修中”。记者为此也询问了酒店工作人员，对方的回答含糊其辞。

徐女士告诉记者，她对泉州市丰泽区卫生健康局于2月18日在“12345”平台上作出的答复不满意，于是再次投诉。3月4日，泉州市丰泽区卫生健康局再次作出回复，然而，两份报告，天差地别！卫健局首次检测显示，“五楼客房、二楼五楼走廊甲醛超标”，但是第二次却改称“沟通失误”，酒店“仅二楼走廊甲醛超标”。记者在回复中还发现：首次检测由当地疾控中心执行，第二次检测变成了第三方检测公司。更可疑的是，2月18日才回复检测出甲醛超标，2月21日酒店就整改完成拿到“合格证”。

两份官方回复，自相矛盾，暴露出监管流程的关键漏洞。更值得警惕的是，宣称“停业整改”的酒店二楼，在记者暗访时仍开放公共区域，酒店明知甲醛超标仍然营业，涉嫌违反《消费者权益保护法》第18条的安全保障义务。当官方回复失去公信力，消费者如何相信所谓的“安全承诺”？3·15不仅是曝光之日，更是制度完善之机。我们呼吁泉州有关各方，建立第三方检测机构随机指派制度，公开全流程监测数据，让每一份报告经得起阳光下检验，消费者的生命安全，容不得半点程序瑕疵。