新酒店开业本应宾至如归,但泉州万豪万枫酒店却被曝让客人睡在“毒气室”!一名酒店前员工爆料,泉州万豪万枫酒店装修后仅5天,就仓促开业,部分区域甲醛浓度竟超标4倍有余,更令人震惊的是,在卫生部门明确检测不合格的情况下,酒店仍在安排客人入住。酒店员工自曝,“长期出现流鼻血、头晕症状,几乎每天都有客人因头痛退房"。那么,员工反映的情况是否属实?《现场》记者根据线索展开调查。
爆料人徐女士,曾供职于泉州丰泽区的万豪万枫酒店,今年2月初离职。她告诉记者,2025年1月20日前后才装修好的万豪万枫酒店,在1月25日就正式对外营业了,酒店还要求员工试住体验。


徐女士怀疑酒店甲醛超标,离职后她将这一情况反映给了有关部门。记者在徐女士提供的材料上看到,2月18日,泉州市丰泽区卫生健康局在“12345”平台作出回复说:“经检测,酒店五楼客房及二楼、五楼走廊甲醛超标;责令酒店对甲醛超标的楼层暂停安排客人入住。”


众所周知,甲醛是严重危害人体健康的有毒气体,长期处于甲醛浓度较高的环境中,患者可能会出现头晕、头痛、流泪、恶心呕吐、咳嗽胸闷、白血病等情况,严重的会导致死亡。世界卫生组织国际癌症研究机构公布的致癌物清单中,甲醛在一类致癌物列表中。


徐女士告诉记者,酒店属于公共场所,照常理,在开业前,卫生部门会进行甲醛等空气质量指标的检测,检测合格后,才会允许开业。而泉州万豪万枫酒店开业后,还被检测出甲醛超标,这让徐女士不得不质疑,开业前的空气质量检测结果,真的合格吗?


徐女士说,今年2月6日,泉州万豪万枫酒店曾在官方社交平台上宣称“1月30日到2月5日,连续满房7天”,这就意味着,有不少住客在入住酒店期间呆在了甲醛超标的环境中。



为进一步了解情况,记者在网络平台上预定了泉州万豪万枫酒店2月24日的客房,工作人员不仅安排记者入住五楼的客房,还告知记者可以前往二楼吃早餐。而泉州市丰泽区卫生健康局早在2月18日就针对甲醛超标一事,要求酒店五楼客房及二楼、五楼走廊应暂停安排客人入住。


这位工作人员介绍说,目前酒店开业还不到一个月,之所以给记者安排五楼的客房,是因为二楼目前有施工,不方便。

从这位工作人员的说法来看,酒店方面是边营业,边整改,并未严格按照当地卫生部门要求的“对甲醛超标的楼层暂停安排客人入住,直至空气质量符合国家卫生标准方可安排客人入住”。

入住后,记者观察发现,泉州万豪万枫酒店酒店有五层,共98个房间,酒店二楼除了客房以外,还设有自助洗衣房、健身房、餐厅等公共区域,客房和公共区域通过一条走廊连接。

按照有关部门的检测结论,二楼走廊存在甲醛超标,但是2月24日,记者并未在二楼走廊发现施工标识或围挡,自助洗衣房、健身房等公共区域可以正常进出。2月25日上午,记者在酒店二楼看到,餐厅有不少住客前来用餐,其他公共区域依旧正常开放。


与2月24日不同的是,2月25日上午,在通往客房的通道上,放置了一块标识牌,牌子上写着“正在维修中”。记者为此也询问了酒店工作人员,对方的回答含糊其辞。


徐女士告诉记者,她对泉州市丰泽区卫生健康局于2月18日在“12345”平台上作出的答复不满意,于是再次投诉。3月4日,泉州市丰泽区卫生健康局再次作出回复,然而,两份报告,天差地别!卫健局首次检测显示,“五楼客房、二楼五楼走廊甲醛超标”,但是第二次却改称“沟通失误”,酒店“仅二楼走廊甲醛超标”。记者在回复中还发现:首次检测由当地疾控中心执行,第二次检测变成了第三方检测公司。更可疑的是,2月18日才回复检测出甲醛超标,2月21日酒店就整改完成拿到“合格证”。



两份官方回复,自相矛盾,暴露出监管流程的关键漏洞。更值得警惕的是,宣称“停业整改”的酒店二楼,在记者暗访时仍开放公共区域,酒店明知甲醛超标仍然营业,涉嫌违反《消费者权益保护法》第18条的安全保障义务。当官方回复失去公信力,消费者如何相信所谓的“安全承诺”?3·15不仅是曝光之日,更是制度完善之机。我们呼吁泉州有关各方,建立第三方检测机构随机指派制度,公开全流程监测数据,让每一份报告经得起阳光下检验,消费者的生命安全,容不得半点程序瑕疵。
来源:福建台融媒体资讯中心《现场》
记者:《现场》记者
编辑:陈馨凝
审核:卢和光、李鸿宇、陈蕾
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