
近日,有不少消费者给《现场》栏目打来电话反映说,他们在福州一家名为“八闽小聚”的餐厅里充值了不少钱,然而,当他们准备用储值卡里的钱买单的时候,麻烦却来了,这是怎么回事呢?
消费者告诉记者,原本位于福州融侨中心三楼的一家名为“八闽小聚”的餐厅,一夜之间,改了招牌,更名为了“岚下”,所产生的麻烦,也接踵而来。餐厅工作人员告知消费者,原先在“八闽小聚”储值卡里充的钱,现在要在新店内消费满300元,才能使用100元。
餐厅易主,原来在“八闽小聚”储值卡里的钱,为什么不能全额抵扣餐费,继续使用呢?
福州“星洲蕉叶”“八闽小聚”等餐厅陆续悄悄关门易主
然而,记者发现,即便是餐厅的门头改了名字,但是餐厅的菜单、商铺的介绍,都还是写着原来的招牌——“八闽小聚”。这样的情况,也出现在了福州仓山万达商场。
这家位于福州仓山万达的“八闽小聚”餐厅门口放着一张告示牌:星洲储值消费满300元使用100元(可叠加),敬请谅解。而进入店内记者发现,不管是扫码点餐跳出来的页面,还是纸巾上的标识,也改名为了“岚下”。
工作人员告诉记者,“八闽小聚”属于一家名为“星洲”旗下的餐厅,公司注册名为福州融闽餐饮管理有限公司。“星洲”旗下有“八闽小聚”“星洲蕉叶”“星叶”“椰子营”等十几家餐饮店。然而,这些餐厅也从今年6月份开始,陆续闭店,现在还开着的餐厅,都已经易主。
那么,既然易了主,为什么还要挂着和“星洲”“八闽小聚”有关的招牌?在大众点评APP和网络直播平台上,主播也还是告诉消费者,餐厅还是叫“八闽小聚”。
然而律师认为,作为现在新的商家,仍然以原先的店招对外使用,实际上对于广大的消费者来讲,尤其是储值消费者来讲,存在误导行为,因为作为消费者,他们有理由相信,现在的商家在承接和继受原先商家的权利和义务。
工作人员告诉记者,目前,“岚下”等餐厅已经和原来的八闽小聚、星洲蕉叶、星叶、椰子营等十几家餐饮店,没有任何关系,原来的负责人,还欠着员工工资、供应商以及商铺租金等资金。他们和消费者一样,也是受害者。工作人员说,之所以能让原来的储值消费者,在新的店消费满300元使用100元储值卡,也是为了回馈老顾客。
记者登录社交网站看到,关于“星洲”闭店潮、储值卡不能全额消费、欠薪等讨论话题比比皆是。随后,记者也将消费者所遇到的情况,反映给了12315。
那么对于此事,消费者应该如何维权?对于目前新的商家提出的储值卡消费方式,李双阳律师认为,作为现在的经营商家,提出要求消费满300元可以抵扣原先的储值的100元,这种行为是否有效,实际上取决于现在的商家和原先的经营商家之间的债务承担约定。如果双方有债务承担的约定,那么,作为债务承担者,在债务承担的情况下,应当按照原先的合同,对所有的储值客户履行合同,也就是说,现在的商家提出要满300元才能抵100元,显然是不符合原来的合同约定的。但如果现在的商家和原先的经营商家之间,没有债务承担的约定,也就是完全由新的商家来运营这家门店的情况下,那么,新、旧商家实际上是两个独立承担责任的民事主体, 那么,现在的商家提出了这样一种方式,其实不失为一种解决方案,也一定程度上维护到了消费者的权益。
李双阳也希望,有关部门可以加强预付卡、储值卡等消费行为的监管,给“预付式”消费撑起一把保护伞。
来源:福建台融媒体资讯中心《现场》
记者:《现场》记者
编辑:陈馨凝
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