近日，福州的张女士拨打《现场》栏目热线电话说，她和几个同事在一家餐馆吃饭的时候，突然接到一位朋友电话，对方准确说出了她吃饭的地点以及正在吃什么，张女士很纳闷，朋友怎么会知道这么清楚呢？
福州市民张女士在一家火锅店吃饭时，突然接到朋友电话。
张女士感到很惊讶，自己吃饭的过程，朋友怎么会知道得这么清楚，了解后才知道，自己在火锅店吃饭的时候，被商家请的美食博主直播到了网上，恰巧被朋友看到，而自己却毫不知情。
张女士说，都是很好的朋友，经常在一起吃饭，这次没有叫上她，搞得很尴尬。
而类似的直播，记者在一些网络平台可以搜索到不少。
从直播画面上可以看到，博主现场进行食材介绍、优惠劵推销等内容的直播，虽然有的博主在直播时也会有意识避开顾客，但还是会有部分顾客被拍到，给直播了出去。
福州苏宁广场一家烤鱼店工作人员对于顾客被直播是这么说的。
福州二环路府究海鲜集市火锅店开业不久，曾经有多个博主进行现场直播或者发布探店短视频。2月初的一天，记者在现场看到，大厅内吃火锅的顾客很多，一个博主在大厅一角，架设了灯光、手机，进行现场直播，而博主背后就有多位顾客。
在直播画面中可以看到，博主身后正在吃饭的几个顾客脸部清晰可见。
对于顾客被直播的情况，府究海鲜集市火锅店的一个工作人员是这么说的：直播的时候，他们会问顾客，这边有直播，对他们会不会不合适，如果顾客觉得有忌讳，他们也会给顾客换个位置，还有顾客是无所谓，没意见的。
在福州台江区斗西路清清海鲜坊前，直播博主有时将手机架在柜台边，有时拿着手机走动着介绍食材，在直播画面上也可以看到，一些购买食物的顾客也被拍摄进去。
在福州东街口负二楼的美食街，一家蛋糕店的博主将手机架设在柜台前的通道上直播，经过的顾客也都被拍摄到。
福州鼓楼区江厝路鲟记炖品店的墙角上挂着直播手机，如果没有认真看很难发现，取餐的顾客也是在毫不知情的情况下被直播了。
在福州苏宁、宝龙等商圈，不少商家为了引流也进行着各种形式的直播。
福建重宇合众律师事务所李双阳律师表示，如果消费者发现商家在直播过程中，对其进行直播，且没有取得本人同意，或者没有采取相应的打码等行为的话，是可以要求其立即下架或者停止直播，并且可以根据自己的实际损失，向其主张，比如要求赔礼道歉，要求删除视频等行为。
但现实中，即使消费者事后从亲友口中得知了自己被直播的遭遇，想要维权也很不容易。多名商家告诉记者，他们并未对直播内容进行保留，这意味着，消费者不能通过直播回放的方式，找到自己被侵权的证据。
除了直播，很多商家也会请博主拍摄探店短视频，放在博主账号上播放，这些视频可以随时点播回放，很多这样的视频中也可以清晰看到顾客肖像，对于这样的视频，记者询问了几位准备就餐的市民，大多数都表示不愿意被拍摄到。
福建重宇合众律师事务所李双阳律师表示，根据《中华人民共和国民法典》第1019条的规定，每个公民依法享有肖像权，同时根据民法典第1032条，每个公民依法享有隐私权，而民法典第1033条至1035条规定，在未经得当事人同意的情况下，以直播等方式，向社会公开其个人信息的话，明确是一种侵犯到他人隐私权的行为。
大鱼寿司苏宁广场店也有很多条探店短视频，其中有好几处也可以清晰看到用餐者的面容，顾客面容并没有被打上马赛克。
大鱼寿司苏宁广场店工作人员说，正常情况下如果有拍顾客都会打码，一般是拍不到的，如果有顾客没有打码，他们可以跟博主确认下，下架视频。
福建重宇合众律师事务所李双阳律师表示，探店博主直播，本身是一个商业行为，而商家则是委托博主对自己的店进行宣传推广，那么二者实质上构成了一个共同侵权的行为。博主直接发布探店视频，是直接的侵权人，而商家对于已经对外委托，进行宣传和营销的视频，他本身在发布前是负有审核义务的，如果说没有尽到这部分审核义务的话，则应当在其过错范围内，承担共同侵权责任。
在福州三坊七巷瑞来春堂，一些医生也将诊疗过程拍摄成短视频播放。
看病被拍摄，吃饭被直播，去健身馆健身被直播，去看表演也被直播，外出旅游在景区还被直播，如今各种短视频，各种直播，几乎已经是无处不在。
对于自己被直播，不少网友都表示很气愤，他们在这些短视频下方的评论区，发表了各自看法。
网友评论意见纷纷，民众对肖像权和隐私权的保护意识在迅速觉醒，但直播博主、商家和直播平台却在利益面前，选择了忽视这样的诉求。
福建重宇合众律师事务所李双阳律师表示，作为平台在商家直播的过程当中，他本身具有一定的审核义务和注意义务，以及告知提醒的义务，如果他没有尽到相应义务的话，那么在商家将来涉及到侵权的情况下，消费者也可以根据实际情况，要求平台承担一定责任。
这么多市民的肖像被播放到网络上，网络平台是怎么监管的呢？抖音是很多市民使用的平台之一，虽然在主页上设置有“侵犯权益”的投诉选项，但是在提交举报材料时，却较为繁琐，而且不能匿名举报，记者拨打抖音客服电话95152咨询，但是处理流程并不顺利。
最后，记者根据语音提示也没有选择到相应的人工投诉入口。
肖像权被网络博主侵犯也有真实的赔偿案例，2024年11月，江苏苏州市吴江区人民法院就审理了一起因肖像权引发的案件，一名男子在自家火锅店开直播时，一名顾客路过意外入镜，最终顾客获赔500元。
2024年12月份武汉市汉阳区人民法院发布的消息，武汉市民小丽在餐厅吃饭时被视频博主拍摄播放到网络，经过调解原被告双方达成一致，短视频平台将视频下架、向小丽赔礼道歉，并赔偿1万元。
如今，短视频与直播几乎无处不在，街头、商圈、景区里，不少市民在不知情下被拍入画面、公之于众。这看似是记录生活，实则触碰了公民肖像权的法律红线。餐厅靠短视频与直播“双轨引流”，折射出行业普遍的“流量焦虑”。多元营销本无可厚非，但部分商家法律意识淡薄，却让人忧心。2026年2月1日施行的《直播电商监督管理办法》，系统规定了平台的责任——平台必须建立健全内容审核、消费者权益保护等机制。公共场所不是 “法外之地”，个人安宁、个人权益，与人格尊严不容侵犯，商家追逐流量的同时，必须尊重消费者合法权益，让营销守边界、消费有尊严。
来源：福建台融媒体资讯中心《现场》
编辑：张晓抒
审核：黄艳、李鸿宇、林劲松
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