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北京分公司 罗金辉
俗话说:人无德不立、国无德不兴!要做事先做人!所以不管是做销售还是其他工作都会把品德素质放在第一位的!
一、品德素质
1.信仰:任何一支有凝聚力、有战斗力的团队都必须要有自己的信仰,也就是团队精神!人心齐、泰山移,只有我们像共产党一样聚集了一批有共同信仰、共同追求的同志,我们才能向着胜利的方向勇敢的前进!
2.德操:有德有才破格重用,有德无才培养使用,有才无德限制使用,无德无才坚决不用!既然我们选对了行业和平台,希望大家要懂得感恩和珍惜,维护企业利益和荣誉,莫让一时之贪毁了你的职业生涯!
3.自律:我们做销售的员工一定要有自觉自律、积极主动、吃苦耐劳的精神,把企业的事情当成自己的事情来做。
二、心理素质
1.积极:心态决定一切,有了积极的心态,牢记自己的使命,通过不断的学习、前辈的讲解,调整改变自己的方法,行动起来,不断的开拓,我们的付出终将获得应有的收获!想法决定我们的生活,有什么的想法,就有什么样的未来。有了积极的心态我们才能有很强的抗挫折能力,有较强的自我调节能力,调整自己的心态!
2.信心:销售是信心的传递,首先要自信—什么叫自信,就是看自己都上瘾!如果你连自己都不相信,那还有谁相信你?第二我们要对自己的产品有信心,“你爱你产品的程度与你的推销业绩成正比。” 所有的企业都在寻找能“跟产品谈恋爱的人”。所以一定要熟知你所推销的产品的相关知识,一定要了解产品对比的优势劣势,一定要变成自己产品忠实的拥护者!如果说营销有什么瓶颈,最大瓶颈就是自己不够热爱产品!
3.乐观:毛主席说世界上有两件事最难:一是把自己的思想装进别人的脑袋里;二是把别人的钱装进自己的口袋里。我们做销售其实也是在做这两件事,既然这样我们遇到的拒绝和失败还有什么不能接受的呢?拒绝是你成交的开始,销售就是零存整取的游戏,顾客每一次拒绝都是在为你存钱。35法则:研究表明一个推销术不成熟的人面对一个真正有需要的客户时遭到3次以上的拒绝是很正常的,但是他很难拒绝你5次。那么我们是不是要积极的去想,我们每受一次拒绝离成功就更近了一步呢?
三、身体素质
销售人员要有科学家的脑,艺术家的心 ,技术员的手 ,劳动者的脚;所以我们先为我们自己是一个伟大的销售人员点一个赞!
1. 完善:销售行业有句话说:推销产品首先是推销自己,所以我们要先完善自己,良好的印象是成功的开端。你永远没有第二次机会给顾客建立自己的第一印象,只有他愿意和你沟通,才可能建立信赖感,因为销售97%的时间都是在建立信赖感,3%的时间在成交。
2. 勤快:我们总结为六勤:腿勤、手勤、嘴勤、眼勤、脑勤、耳勤勤快决定了你的成功率。研究数据表明:1%的销售是在电话中完成的,2%的销售是在第一次接洽后完成,3%的销售是在第一次跟踪后完成,5%的销售是在第二次跟踪后完成,10%的销售是在第三次跟踪后完成,80%的销售是在第4至11次跟踪后完成!
四、知识素质
学习:知识来源于不断的学习:三人行必有我师。顾客是最好的老师,同行是最好的榜样,市场是最好的学堂,水无定势,因境成景,顺其自然,终汇大海;只要我们愿意学习,善于学习,终能达到:海纳百川,有容乃大!
五、业务素质
1.目标:选对池塘钓大鱼。只有有需求、有意识、并且有钱消费的人才是我们的市场和客户,所以我们一定要根据我们的产品选对自己的客户群体,做好详细的市场调研,根据ABCD类的划分标准做好客户档案,按照公司要求先易后难,有计划、有步骤、有重点的开发市场。
2.计划:没有培训的员工是企业最大的成本,没有计划的销售是企业最大的浪费。所以我们一定要做好详细的客户调研、分类、分析,谋定而动,知己知彼才能百战不殆!才能在跟客户沟通交流的过程中做到兵来将挡、水来土掩,游刃有余!
3.细节:细节决定成败,差之毫厘,谬之千里,什么样的工作都要重视小细节,把小事做细做透,以小见大才能立身根本,步步为营。
4.反馈:瞬息万变的市场竞争中更需要我们战斗在第一线的销售人员对市场信息、竞品信息、客户信息进行搜集并及时反馈回来,便于企业决策层通过整理、分析、研究并迅速制定出相应的策略。
5.圈子:一是经常跟成功的人在一起,就会更接近成功!所以我们一定要寻找各种机会经常跟成功的人在一起,跟积极的人在一起,这样才可能受到积极的影响,遇到自己的贵人,对自己的发展有好处!二是要重视转介绍的重要性,250定律就是说每一个人的背后平均有250个亲朋好友,利用转介绍对我们进一步市场开拓也会大有帮助!
6.合作:分工合作,齐心协力,才能发展共赢,如今我们中联天地这艘航母,在以董事长的带领下,正在这片油茶蓝海上乘风破浪、一往无前,只要我们各司其职,做好自己的工作,相信我们一定能够顺利的直达成功的彼岸!
我的分享完了,一家之言,抛砖引玉,还请在座的领导、全国的精英们多提宝贵意见,多多指教,大家共同进步!
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