尊敬的各位患者及家属：

为响应上级部门要求，进一步减轻患者资金压力，提高满意度，平潭协和医院全面启动门诊预缴金清退专项工作。凡在平潭协和医院卡内还有余额的患者，请务必在百忙之中办理退款手续。具体退款流程如下：‌‌

一、线上退款：

适用对象：一年内通过微信充值，3个月内通过支付宝充值的患者。

①　微信搜索服务号“福建医大附属协和医院平潭分院”；

②　服务号底部菜单栏选择“就医服务-预交金退款”菜单；

③　查询名下所有就诊卡，选择本人退款或代他人退款，点击要退款的就诊卡，选择“去退款”；

④　选择原路退回订单，点击“提交退款申请”；点击“确认”，退款申请提交成功。

二、线下退款：

适用对象：不满足微信、支付宝原路退的患者，2016年前办理的就诊卡仅限区医院收费窗口办理。

●本人办理：持卡人携带就诊卡或医保卡和有效身份证件或复印件（身份证、户口簿、出生证、护照等均可）

●由他人代办：持卡人无法到场，代办人除了携带持卡人本人的有效身份证件复印件，还需携带代办人有效身份证件。

●就诊卡已遗失：由持卡人携带身份证或户口本，前往门诊收费处办理。

三、办理时间

门诊收费处正常上班时间段：

老院区（除周六下午） 8:00-12:00  14:30-17:30

新院区（除周天下午） 8:30-12:00  13:30-17:00

感谢您对平潭协和医院工作的理解和支持！特殊情况可在班内时间来电咨询，咨询电话：0591-23166993、0591-23166502