齐鲁网9月28日讯 近日，烟台的小姜通过网购购买了一台“海尔”抽油烟机，淘宝店家称是正品，没想到安装完毕却找不到商品的条形码，这时，小姜才知道自己买到了冒牌货。
据《拉呱》报道，十天前小姜从网上看中了这台抽油烟机，品牌是海尔，更重要的是，油烟机有自动清洗的功能，以后再做饭就能够省时省力又省心，于是小姜下了单并支付了一千多块钱。
“聊天记录上，客服已经说了，千真万确是正品。”小姜说。这家卖抽油烟机的店铺名叫海尔厨房电器中山店，上面标明正品包邮，全国联保。下单后，对方第二天就发了货，三天后，海尔当地的服务点就上门安装了。
小姜回忆道，当时师傅安装完以后把机器找遍了也没有找到条形码，海尔的售后客服表示，凡是没有条形码的海尔的商品都不是海尔的，种种迹象表明，小姜是买到冒牌货了。
随后小姜联系了淘宝客服，没多久，店主给小姜打来了电话。
抽油烟机到底是不是正品，当初从哪进货？小姜再次联系淘宝客服，希望第三方平台能够从中调查。淘宝客服说：“一般商家也是要提供进货的发票，或者是代购小票。卖家确实没有提供进货的发票。”
按淘宝客服的说法，他们已经联系了卖家，卖家也同意给小姜退货，而小姜提出的三倍赔偿方案，店主并不同意，因为这两边一直协商不成，为了得到明确说法，小姜把情况反映给了当地工商局。
工商局工作人员认定，淘宝店家属于商标侵权。他们表示，商标维权属于属地管理，小姜只能去淘宝店家所在地的工商部门报案。当记者再次登陆淘宝网发现，目前已经找不到海尔厨房电器中山店，店铺里边的产品也全部下架了。
