看完前面的内容，相信大家对开发信的撰写已经有了一个大致的了解。知道应如何避免错误、如何删减内容、如何点明中心、如何突出优势，等等。但除了这些外，还有很多细节是不可忽视的。
对客户来说，很多细节虽然无伤大雅，但却能左右他对你的印象。一个业务员是否专业，往往从一开始的一两封邮件就可以看出来。就像HR(人事专员)招人的时候，除了考量一个候选人的工作背景、学历、经验等外，往往会从一些细节来判断一个人的性格，还会看到很多平时看不到的东西。
以下是笔者总结的一些在写邮件和客户开发过程中需要注意的细节，供大家参考。
一、邮件人称
每一封邮件都要有明确的收信人，千万不能让客户感觉你是在群发，更不能把对方的名字拼错或写错，这是很不礼貌的。一般用Dear+名，或者 Dear Mr./Miss/Ms +姓，是最正规的。像 Dear sirs 或者是 Dearsirormadam虽然也可以用，但最好尽量避免，因为没有人称，收信人可能不会看，或者不知道该转给谁，觉得是推销邮件，可能就会直接删除。
举个例子，客户的名字叫JackPeterson，通过姓名很容易判断这是个男名，那么邮件的抬头怎么称呼这位先生呢?一般情况下，可以写Dear Jack，也可以写 Dear Mr.Peterson，这样比较正式。而这两个称谓在国外也是有细微差别的，直接用Dear加名字显得相对亲近。但是有一点需要注意，如果对方的级别或职位很高，而你又是小职员，最好一开始用后面这个“亲爱的Peterson先生”，显得更加合适。虽然欧美人在称呼和等级上比较随便，下级对上级可以直呼其名，但是在面对客户公司的大人物的时候，还是尽量恭敬一点，以给对方留下好印象，不要让人觉得很自以为是。
我以前就碰到过这样一个情况，我的客户是美国人，叫JeffBlack，跟我做了一年多生意，后来有一次他要出差，让我把邮件直接写给他上司SteveHixson，并抄送给他。因为我不了解Steve，平时也没有接触过，我自然会用Dear Mr.Hixson这么一个称呼，表示尊敬。Hixson先生回信里很友好地说Please callme Steve，这样就很清楚了，对方在释出善意，两个人的距离就拉近了。
当然，除了这两种正式称谓外，还有一些非正式的称谓，比如HiJack，Hello Jack，又或者直接叫Jack，也是可以的，但一般用于熟人和熟人之间。有些比较严谨的客户，就不怎么喜欢这样的称呼。所以用的时候，要相对谨慎一点。