最近,很多卖家注意到,亚马逊突然出现了一个多因素停用的问题。亚马逊将商品侵权、订单履约和假冒商品问题,合并在一起,来停用卖家的账户。该次停用,多为自配送卖家,FBA卖家较少收到该停用问题。
l关于侵犯知识产品问题:
I.多为跟卖卖家遇到。品牌仅在美国注册,卖家在加拿大或墨西哥或是其他站点,进行跟卖。卖家以为,加拿大或墨西哥未注册的品牌,不受当地法律保护;可以放心跟卖。
II.还有一部分卖家是自己注册了品牌;但是,没有将品牌备案到亚马逊。结果被亚马逊判断为侵权。
III.更少的一部分卖家是,使用了白名单创建的商品,所有国家都没有进行品牌注册,结果亚马逊也判定侵权;然后停用账户(这部分卖家,橘子都觉得挺冤的)。
商品侵权问题,这个的申诉方式,和正常的侵权问题申诉是一样的。需要授权书等信息。以审核使用品牌的合理性。
l关于订单履约问题(确认发货后未实际配送订单):
I.该问题实际上就是之前的物流欺诈。卖家可能因为商品缺货,订单快到发货期,就先填了个虚假单号完成发货。等采购的库存到了后,再实际发出去。结果在这个操作的过程中,没有及时更新亚马逊后台的物流跟踪编号,导致亚马逊没法获取物流信息。从而判断该订单确认发货后未实际配送订单。
II.还有就是,虚假发货后,订单也没有实际发货。也没给买家退款。一直就放在。这种订单确实就存在问题。
订单履约问题,这个的申诉方式,和物流欺诈的申诉是一样的。都需要去解释订单为什么没有物流信息、为什么没有发货等。
l关于销售假冒商品的问题:
多为跟卖卖家遇到。品牌仅在美国注册,卖家在加拿大或墨西哥或是其他站点,进行跟卖。卖家以为,加拿大或墨西哥未注册的品牌,不受当地法律保护,也就不存在假冒商品的问题;可以放心跟卖。结果亚马逊还是抓了。
销售假冒商品,这个的申诉方式和正常的商品真实性停用账户一样,都需要采购发票。供亚马逊审核商品的供应链,以确保商品的真实性。
这三种停用原因,会根据卖家账户的实际情况来判定。采用跟卖模式的卖家,多会遇到“销售假冒商品”+“商品侵权”+“订单履约问题”,而一般的卖家基本都是遇到“商品侵权”+“订单履约问题”、“商品侵权”或“订单履约问题”。根据账户的情况,提交申诉,基本都是有恢复账户的希望的。
——仅因侵犯知识产权而停用账户的业绩通知:

——因侵犯知识产权和订单履约问题(确认发货后未实际配送订单)而停用账户的业绩通知:

——因假冒商品、侵犯知识产权和订单履约问题(确认发货后未实际配送订单)而停用账户的业绩通知:

针对该多因素停用账户的问题。橘子的团队已经有多个成功案例。多种情况可以有方案进行处理。如果有需要,可以联系橘子进行处理。



