以上这些，相信大家都不陌生。
无论是打感情牌，苦情牌亦或给恩惠，种种手段都是为了提高店铺的好评率。
那么为什么无论是淘宝的卖家亦或其他平台商家，都如此重视自己店铺的好评率？为什么好评对商家这么关键？
01
想理解这个问题，首先需要搞清楚，当顾客在网上购物时，是什么决定消费者的购买行为？
网络购物与传统线下由于消费场景的不同，所以影响顾客的因素也有较大差别。
线下消费购物，由于顾客面对的是真实可感的实体店，因此有多种途径都可以对这家店的情况有个具体感知。
既可以通过观察店面的外观，装修陈设，也可以进店了解详情之后再做判断。
而当消费者来到线上，你所面对的只是一个屏幕，和无数滚动的让人眼花缭乱虚拟字节。
此时消费者面对的问题不是信息太少，恰恰相反，是信息太过繁多冗杂，无法快速从中获取对购买决策有用的可靠信息。
02
也许有人会说看店家的宣传，商品详情页不就够了？
并不能。
店家的描述只能吸引我们去点开浏览，进一步了解相关信息，无法对我们的购买行为产生决定作用。
因为在我们的潜意识中，店家与消费者并不属于同一阵营。所以对于它的宣传我们是保持怀疑的，而那些留下评论的顾客是自己人，所以他们的评价是可信的。
因此，线上消费者往往是通过商品后面的卖家评论来决定是否购买。
虽然现在刷单或水军也成为某些不良商家的常用工具，但只要我们有些耐心，还是能从中获取一些有用信息。
由此我们得知，如果一家店铺消费者的反馈普遍较好，好评率高，那有需求的顾客进入后下单的概率也是很高的。
03
如果你以为商家费尽心力只是为了这一时的销量，那就大错特错了。
众所周知，销售主要有两个来源：一是新人购买 二是老客复购。
当产品物美价廉，很好的满足了顾客需求，就能收获众多好评。
尤其是对于快消品，如果能让老顾客认定你的品牌，那么只要他有需求，首先想到的就是你的商品，复购率自然而然就上来了。
其次，好口碑能促进顾客自发传播，形成冲击波效应，从而迅速裂变，许多潜在的消费者在他人影响下成为了你的顾客，实现有效拉新。
而那些商家所追求的目标并不止于此。
好口碑在经历时间的积累会沉淀成为品牌资产的一部分，逐渐形成品牌效应。
当品牌效应形成后，你会拥有一批忠实的粉丝，他们会为你的新产品买单，会真心实意不计回报的替你宣传，这是你在激烈的市场竞争中屹立不倒的最大依靠。
而且当你的店铺成为金字招牌，就拥有了高溢价的能力，商品利润也大大提高。
不赚一时的钱，而要一直赚钱，这才是商家追求好评的真正目的。
抛去刷单与水军，来自顾客的真实评论可以让我们对商品有直观全面的了解，进而评估它是否真的符合我们的需求，再决定是否购买。
燕窝也是如此，关于燕窝是否有用网上争论的不可开交，有人说是智商税，但也有人极度追捧，无论如何，真正体验过的人的评价更具有参考价值。
让我们来一起看看吧。
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虽然燕窝的争论还在继续，但上面这些用户的真实反馈至少给我们提供了一些有益参考。大家可以结合自身情况，再决定是否要试试。
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