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专注于中小型企业
运营管理系统
做管理咨询的颠覆者
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❖ NO.1 ❖
KEYWORD：识别问题、解决问题
我决定重新写一篇Gemba的文章，是因为Gemba的最好理念是让我们去识别问题，帮助这个区域解决问题，不能是仅仅做检查，更不能是带着挑人家刺去做这件事。今天只和大家分享一个Gemba的小故事。
❖ NO.2 ❖
KEYWORD：分享小故事
在济南某企业，我们做了一次Gemba，选择了焊接区。进入区域门口，在右手侧，有一个台子上放着三个工具。我用5S的方法，顺手拿起第一件问班长，“这个放什么地方好些？”他说：”我已经有计划了，下午就焊一个槽，到时把工具放槽里。”因为我们先前想着挂到网栏上，我反问到，”你为什么觉得放槽里比挂在网栏上好？”他坚定地说，“挂上去容易掉，放槽里牢。”我接着说“你的地盘你做主。”接着我拿起第二件，是一个长柄力矩扳手，问：“这个放哪？”他说“这个是备用的。”转身对这质检人员问：”是不是先收起来。”质检人员点点头，顺手接过这个工具。我又拿起第三件工具问：“这个呢？”班长说：“这个是坏的。”就看这时质检人员脸都红了，因为跟着我们一起的还有质量部经理，他心里清楚一个坏的量具放在现场，又没有标示预示着什么，那就是质量风险。还没等班长说什么，他已经拿走了这个量具。
❖ NO.3 ❖
KEYWORD：分享小故事
接着我们走到一个工作岗位上，看到货架下面有一个长柄和凸台座。我问班长“你觉得放哪好些？”他拿起这俩件东西，组装在一起，竖着放在焊机的旁边。确实是很大改善，但我接着问：“你能保证每天这样吗？”这个班长顿了一下说：“我真想不出了。”我还是继续发问“谁在这做活？”他招招手，把准备离开的员工喊了回来，我问这个员工：“这个东西放哪对你工作最方便？”他很自然地又放回了货架下面，因为他习惯了。我一看，折腾了半天又回到了原点，接着又问班长：“再想想，看看还有什么地方好些？”他思考了一下，我也安静地等着他的回复，他弯下腰，在货架中间比划着，说：”这样放，又方便又牢靠，也不会给员工做地面清洁造成障碍。”
❖ NO.4 ❖
KEYWORD：Coaching教导的魅力
看看这个过程，我就充当了一个发问者的角色，答案都是班长和员工参与给出的，并且他还承诺了目标时间，这就是在Gemba中的Coaching教导的魅力所在吧。
