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专注于中小型企业
运营管理系统
做管理咨询的颠覆者
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我们去很多中小型企业探讨问题时，在中层人员包括部分的基层人员中，似乎绝大多数企业都逃不开一个问题：岗位职责不明确！因此有时候一拥而上，有时候无人负责，或者看上去好多人管，最后什么事都得老板兜着。而且抱怨的特别多，忙的忙死闲的闲死。
可是同样在一些看上去管理非常完善的企业里，有一种流行病叫“大企业病”，就是把岗位框死了，完全失去人的主动性，一个萝卜一个坑，常听到的话“这个事不归我负责，你去找某某某”“请按照流程来”，这样的企业至少在管理上哪来的效率，哪来的竞争力？
这两种问题有些是单独一种很明显，有些甚至都有。问题来了，为什么企业里会有这些问题，却始终治不好呢？
企业运营要比较协调有效，从现代人力资源的角度来说，就是如何理好组织和人的关系；再通俗一点讲，就是建立好良好的组织框架，然后把合适的人放到合适的位置上。
在EOS管理模式中，我们把他纳入OD模块（组织发展Organization Development）分析，但是组织发展本身是个大课题。首先是需要和企业战略层面结合，包括企业愿景、使命、市场定位、公司发展方向等；这里不谈这些，只想谈谈组织内的分工和协作。
总有人在争论分工更重要还是协作更重要？其实毫无疑问我们陷入了误区。在需要作出评判时，我们的依据是什么？首先要知道目的性，为什么要讨论这个事；然后再弄懂其中的逻辑，逻辑就是如何定义一种关系；基于这两点我们再来看怎么看待分工和协作。
— 建议 —
我的建议是两句话：
No.1 没有分工就谈不上协作
No.2 分工是为了更好的协作
讲了2点：先有分工再有协作，所以先搭建框架再进行组织协调；分工的目的是协作，不是为分工而分工，所以不是突出个人目标实现而是组织目标实现。不管是有经验的管理者，还是没有管理经验的，都应该明白分工是现代社会更是企业的一部分，而每个人都应该明白自己是什么样的定位（注意，现代组织讲的定位，并非只是一个点，它的表现形式经常是多元的交叉的），以及在组织中和其他人为共同目标而产生的协作关系。
对于EOS企业运营来讲，只有原则性原理性的都不够，我们要有可操作的东西，比如如何进行组织架构的设计，如何定义人在组织中的岗位职责，如何验证一个组织是不是发挥好的作用，如何进行流程设计以确保顺利进行等等；
最后和大家分享几点关于分工和协作的细节：
安排任务的落地
落实任何一件事情时，请务必有且只有一个负责人，这个负责人不需要一定是职位最高的领导，但是这个组织需要是开放型，而不是传统集权型的；
落实一件事情落实不下去的时候（选中的负责人不愿意负责或担心无法协调其他部门时），通用法则是让他/她的领导来负责；
岗位职责设定
不管有没有岗位说明书，员工和直接领导之间必须清晰明确好该员工的主要职责，以及判断依据，什么叫做的好，什么叫做的不好；
一个人的工作岗位职责，也并非需要所有工作都可以涵盖的，不是高管级别不建议超过10条，可以用方向性非定量描述，不然主动性很容易会被抹杀；
项目管理
项目管理是作为协调不同分工岗位的良好手段，在复杂性业务（需要多岗位协作的任务或者不断变化条件的任务）中，明确项目经理进行良好的项目管理会发挥强大作用；
项目可以是业务订单型的（针对某个客户，或某个合同），也可以是管理型的（针对某个管理问题）；可以是短期临时的，也可以是长期固定的项目管理；
企业文化
虽然分工有职位高低，但实际中多用管理工具，让更多人学会承担任务（比如一个普通员工担任RCA组长，或者管理部门5S等等），是培养和锻炼领导力的良好途径，也是组织后备人员提升的良好通道。
鼓励并规范部门及员工，多盯好自己的工作目标和工作方法的改善，多对他人的工作协助感谢，以建立良好企业文化氛围；
END
