在Y公司，仓库经常性发错货物，发少了，发错了的都时有发生。上周三，我在仓库做调研，听到的全是问题，其中包括车间包装纸箱送来的时候就破损了；外购的灯具，箱外没有任何标识，也分不清楚是哪个单号的；快递有时送成品库，有时送原材料库；预研外购灯外包装的几类问题：纸箱拼接，中间断裂、箱外没有任何标识，也不清楚是哪个单号......
在C公司，生产主任觉得这也不对，那也不对。现场确实是一大堆问题，比如回收的二手设备，占了很大地方；电器箱堆放杂乱；制作的零部件也没有流转卡，没有任何标识；反正是没办法改，无从下手，很是苦恼......
在G、C、Y公司，我同时推行班组每周一个小改变，只有Y公司生产经理真正在推行，到现在已经1个月过去了，G公司和C公司，生产经理几乎没什么进展。我反复思考是否这样的模式有问题，每次反思后又坚定告诉自己，必须这样做，因为我认为我们都要思考两仲不同日常工作方式：做什么和做什么改变，做什么是≤60分的水平，做什么改变是≥80分的水平。
还有很多案例可举，为节约大家时间，直接归纳我想表达的观点：
一，碰到很多事情要处理，很多问题需要解决时，看上去很难下手的情况，我们最正确的做法是什么？
二，我们最需要什么样的基层和中层管理者？
三，如果现在的管理者在思想意识上跟不上、能力上也欠缺，“老板”最应该做什么？
先说第一点，以我自己的经历及观察，我想分享给大家的观点是：我们最应该做的是小事情。小事情都懒得做或不做，就没什么是大事情了。在没有头绪时，最好的思路和方法是从小处入手，一点点剥，就像剥洋葱，一层一层地逐步剥开；尤其对现场一堆问题时，你从哪入手？就从5S入手，每天坚持整理一个小区域的做法就是最正确的做法。
第二点，现在很多民企最缺的是合适的基层和中层管理者。确切地说，合适管理者的特征包括：
能控制自己情绪
能主动和他人沟通
有意愿又有耐心教他人做事
除了做事，还坚持创建管理模式
持续重视模式并用之推动团队进步
能从小事着手，不眼高手低
乐观务实
喜欢现场，具备一定的观察能力并擅长改善
会冷幽默，时常烘托一下团队氛围
绝对重视现场5S并持续带着团队推进之。
第三点，“老板”是指老板，也泛指各层级管理者。当你的下属能力欠缺、思想意识跟不上，又不学习时，我想就两条路：要么留，你就必须帮助他学习、改善并提升；要么直接给他换换位置，直截了当，干净利落，当然你要有资本来更换人手。其实，多数情况下，即便换人，新人也不一定合适。最正确的做法是只要态度没问题，有学习的潜质，我们最应该做的是不停地教，不停地纠偏，不停地辅导，不停地引导，不停地训练。内部培养人永远没错。
突出重点来收尾：一是管理者最正确的是做小事；二是管理者需要不断进步：要不断自我训练，利用类似冷幽默方式烘托氛围，学会给团队鼓掌，真诚表达感谢和认可，提升团队氛围就是提高绩效最好的做法；三是坚持每周一个小改变。