本篇浅谈一下组织里团队协作的有效沟通。
斯蒂芬.科维：“沟通是人际关系的基石。”
卡里.罗杰斯：“沟通是领导力的核心。”
杰克.韦尔奇：“管理就是沟通、沟通再沟通。”
松下幸之助：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。管理者的真正工作就是沟通。”
团队协作的有效沟通，是通过各种方式的对话与交流，精准传递信息，最终实现与上下游或相关方达到相对高度的共识，最好是高度一致的共识。
关键问题在于如何有效沟通？我谈三点。
一、主动：我自己是很腼腆的人，面对自己觉得不好打交道的人，总是喜欢一个人闷在内心胡思乱想，顶多发个信息，几乎不会主动去面对面交流，电话也不打。结果可想而知，不怎么样。我看了很多关于沟通方面的书，其中一本，书名我忘记了，但书中谈到一个关键词是主动。什么是主动？对你不愿意见面沟通的人，就直接去面对面谈，或至少拿起电话说你想说的，就这么一个硬着头皮上。你会发现，原来你觉得不好沟通的人，其实都很好沟通，先前你猜的都是错误的，结果都远超预期。谈沟通，我现在总是把主动放第一位！
二、情绪：大家都是为了工作，不是你一定要争过他人就是对。多数人都是有脾气的，都是有个性的，都是讲究一个面子的，部分人还容易激动，作为一名管理者，你一定要学会控制好自己的情绪：
1.不先发脾气：掌握沟通的“情绪主动权”，从源头避免矛盾升级；
2.不被对方情绪带偏：守住自身理性，不要跟随，避免“相互指责”的无效循环；
3.适时暂缓沟通：懂得“退一步”，不是无原则的妥协，而是为了让沟通回归解决问题的本源，避免在情绪峰值时做出无效的、错误的决策。
三、聆听：多数人谈沟通认为是说，要说个不停，其实最高级别的沟通是聆听。什么是聆听？
1.首先要让对方说完整，你要有足够的耐心；
2.其次是把你的理解再确认一下，不要自以为是。
这也是矛盾辩证统一性的体现，一谈到沟通就容易联想到说个不停，正确做法是关键时刻发言，说必要的话。
让我们即可行动，主动出击、控制情绪、刻意聆听。
