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在日常工作生活中，我们主观性不愿意优先处理那些重要而不紧急的事情，直到这些重要而不紧急的事情上升到紧急而重要的时候，高压下的我们就处于不断地就火中。我们一直学习着EOS系统的每个模块，今天我给大家简单分享一下如何在救火中保持系统性思维。
“意识”这个词很抽象，意识其实一直贯穿在我们整个行为中。在救火环境下，我们千万不要想着一对一地解决，因为已经处于异常中，一对一只会换来你等我，我等你，没有任何效率；一对一只会换来你推我，我推你，火势不但没有扑灭反而无息地蔓延。在救火环境下，我们千万不要想着一对“几”地解决，这里的“几”指的是跟救火相关的部门，救火环境下往往涉及至少两个以上的部门。救火环境下，我们需要保持清醒的头脑，越是有火势的地方，我们越需要回归系统，寻找组织EOS系统的帮助，相信团队的力量一定能救火。
经过上文的铺垫，已将救火中抽象的意识形态物化出来，现在我们来看看回归EOS系统后，我们究竟如何系统性解决问题。
-- 第一 --
第一肯定是回归到EOS系统Gemba模块中来救火。若工作时间段突发救火，我们救火队的成员必须亲自到现场，理清火势的来龙去脉；若非工作时间段突发救火，如今网络如此发达，我们可以通过电话或微信视频来到现场环境中，虽然无法跨越地区空间，但有图有真相让我们置身现场中，如同身临其境。只有亲临Gemba，我们才会掌握最真实的状况并找到救火的突破口。
-- 第二 --
第二肯定是回归到碰头会议。此碰头会议地点取决于救火时间段：工作时间段，我们大家可以速度直接碰头；非工作时间段，我们可以约电话或网络会议。碰头会议形式虽不限，但基本殊途同归，目的都是为了一起有效救火。首先，我们需要召集救火队成员；其次在分析问题以及寻找对策上，我们需要灵活应用EOS系统中的4M、Kaizen、Risk、RCA之临时及长期对策这些模块。虽然救火，但仍旧需要定下心来沉静，商讨一下人、机、料、法，嗅觉出改善的机会、探测到风险点、挖掘出有效措施。这样按部就班地，相信救火队的成员们最终会有“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”的信心去救火。每次会议的目的就是要团队一起执行各自的任务，所以在救火碰头会议中，我们也得回归EOS系统，落实每块的责任人，充分利用LSW这个模块工具，将PDCA执行到底。最后会议的召集人需要通过Rail跟进救火进度。
-- 第三 --
第三自然而然应该是根据事发的时间层次通过RPS这个模块逐级上报。埋头苦干虽点赞，既然是救火，一旦拖延上报的时间，火势依旧蔓延，只有通过RPS来逐级上报，上一级才会有更多的资源来支援。这里还想重点强调两点，一点是时间层次，过了相应的时间就得速速上报，救火就像拆弹，炸弹过了时间点就会自行引爆，这个时候再去上报已是“亡羊补牢，为时已晚”；另一点是遵循逐级顺序，一味地越级上报，则扰乱了我们的组织架构，就像开自动挡汽车挂挡前进时，2档越过空挡直接挂3档则会导致我们无法正常加速行驶。
除了工作，我们还有生活，既然是救火，则一定程度上就是在突发状况中，没有谁会24小时守在电话旁，那么请持有最基本的素养，当看到自己的手机有未接电话时，请给对方去个电话。在EOS系统中，我们每位工作人员都有自己的Backup，每人也都清楚自己的Backup分别对应团队里的哪位成员。所以当救火情况下，呼叫第一位队员失败时，我们会自行启用第二位队员。待失联的第一位队员联系上团队时，也能够自行与Backup对接上，正因为有EOS系统，我们的团队才能在突发状况下也能自转起来。
接下来，希望大家更深入地学习EOS的每个模块，希望在救火时保持系统化思维解决问题中，人人都能成为救火队队长。
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