本篇是启盈EOS微信公众号2016-3-9版的续篇，主要是通过一个实例说清楚如何画价值流程图 -泳道图。
01基本界定
这里，我们加上一个时间坐标轴，让实际的流程/活动与流程/活动之间有了“连续“性或间断性（断点），这样就能清晰地区分增值与非增值活动，从而识别出改善机会。本篇提到的价值流程泳道图（简称泳道图），可以描述成这样：纵坐标是部门，横坐标是时间轴，把各部门的主要流程/活动顺着时间轴画完，这个泳道图就出来了；每个部门沿着时间轴往前走，有着各种流程/活动，就像游泳的泳道（有人也喜欢叫跑道），故称之为泳道图。这种矩阵式的价值流程图，我们一般多用于画产品开发阶段的流程图，可以界定为从客户开发协议开始，到批产状态确认（汽车行业一般是PPAP节点）结束。
02 画泳道图
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选择一个典型产品，一般考虑这么几个方面，这个产品或该类型产品未来是否有足够的量？目前是否有一定的量？工序，流程或活动是否有代表性（如果很单一，一般就不建议选择）？日常问题是否具有代表性？这次在厦门某企业，综合考虑，我们确定了XXX透镜产品，写上标题：XXX透镜VSM泳道图，让所有人清楚接下来提供的数据就是这个产品的。 确定起点和终点，我们从客户开发订单要求开始（客户要求交付的样品和产品，数量和时间）；结合该产品本次订单，确定起点时间和终点时间，将横坐标按照一定比例分割，这样我们就有了每一段代表多长时间的横轴，接下来写的活动，就可以按照时间的先后顺序张贴在纸上；
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确定涉及到的部门，对这个产品，大家列出了包含客户和供应商两个主体的主要部门，有如下部门：客户，销售，供应商，PMC，生产，模具，质量。这样我们的纵坐标轴也就有了，按照活动主体的个数把纵坐标做分隔，每个部门（含客户和供应商）就各自有了各自的通道，就像泳道（或跑道）一样； 我们使用粘贴纸书写一个一个主要的活动，先约定好：
•在左上侧先写上哪个部门（即便不同部门用了同种颜色，或者时间一长不清楚是哪个部门的活动了）；
• 哪个部门使用什么颜色的粘贴纸；
• 一张粘贴纸只写一个主要的活动；
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写好主要活动后，我们按照时间轴把写好的粘贴纸贴在大白纸上； -
开始勾兑故事（通过发问，和团队互动一起完善故事），一般活动的辅导老师要承担该角色，先把故事说清楚是基础； -
开始挤兑（多采用发问的方式挑战团队，并和团队一起找出故事里的改善机会）；其实，刚开始，你就学会一招就可以，那就是“傻傻滴”问“为什么”，当然，在碰到争执时，一定先澄清事实，确定是这么回事，再问“为什么”；活动中要快速抓住重点，从为什么返工次数多，为什么用这么长时间，其实也就是我们从突出的浪费（质量缺陷、等待、搬运等）入手就可以； -
整理改善项，先不要决定是否接下来要完成所有的改善项，因为我们的泳道图识别出的改善也只是一部分，后续和VSM（传统方式 - 批量生产端）；OD活动，BIQ等系统化识别的改善合并到一起，再整体决策哪些需要先放一放；对决定需要落地的改善我们才定人，定目标时间；
还是那句话，看上去很容易的事，你一定要实践一下，要不然永远停留在理论上；等你主导几次这样的活动，你就会发现我写的远远不够细，期待你的后续完善。
—— The End ——
