背景是这样的:在组织团队讨论一个流程、一个方案、一个改善,作为组织者很重要,有时也很纠结。一个现实问题,就是如何引导团队讨论,最终输出一个相对更适合团队现状的流程、方案和改善,这是本篇分享的内容。
先说为什么会纠结,到底因为什么会造成你作为组织者会纠结。我自己既有作为参与者的经历,也有作为组织者的经历,让组织者纠结的因素,我归纳了五种:
第一种情况(权威):高层领导一发言,绝大多数人会附和,即便和自己意见不一致,也会附和,不认同的人也就不发言了;
第二种情况(关系):和自己关系好的一发言,即便和自己想法有点不一致,也不会表达反对,甚至修正自己真实的想法,来响应关系好同事的想法;
第三种情况(和谐):碰到强势的人发言,自己是属于害怕冲突的性格,一旦强势人一发言,自己即便不情愿同意,但过于想要和谐,也就不发言了;
第四种情况(控场):自己作为组织者,由于职位偏低等因素,控场能力偏弱,一旦团队争执或争吵,自己就六神无主,不知道该如何“拉架”了,当然这次讨论也不会有结论;
第五种情况(自我):还有一种情况,就是“小我”,一旦有某人表达了一种观点,只要他人和自己的意见不同,就一定会和人家争论,这是典型的“小我”意识在作怪,团队中一旦“小我”严重,基本上不会有好的讨论气氛。
这十多年,我经过摸索和练习,掌握了一套控场的思路和方法,说出来也很简单,就一个原则:无论谁的意见都是我们团队的意见。先解释一下,为了解决一个问题,我自己先提出一种方法,另一个人有点反对,说出了第二种方法,大家都要抱有这样的心态:我的意见是我们这个团队的意见,第二种意见也是团队的意见,我们要的不是说最后选择了谁的就谁就最厉害,而是要大家都投入进来,不管谁发表了意见,都要融入进来,客观辨别是否合适,还有没有更合适的。
这个也需要刻意练习,你要在心理默念:无论谁的意见都是我们团队的意见。练习多了,你脸皮也会“变厚”,逐步克服你以前那种脆弱,就是一旦他人意见和你自己不一致,你就有点受不了,非要和人家争个高低,这样不利于发挥团队作用,要相信每个人都有智慧,三个臭皮匠顶一个诸葛亮。要打开自己,不要一贯认为就自己意见最好,更不要抱有和自己意见不一致就是和自己作对的心态。
当我听到和自己不一致的观点时,即刻告诉自己这是我们团队的意见,再者这也是自己最好的学习机会,最正确的做法是先聆听,充分理解他人表达的意思后再思考,加以判定。自己还是可以再次坚持并重申自己的意见的。但如果一旦判定下来,比自己的意见好或部分好,真诚接受并不吝啬地表达自己的观点,这样的讨论才是我们要的有效讨论。
刻意练习,就会逐步改善,请记住任何人的意见都是团队意见!

