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一直想写一篇关于交流沟通方面的文章，又一直觉得主题很大，怕写不好。经过很长时间的构思，觉得界定好自己的范围和目的，也是可以回到分享，影响和改革这个宗旨轨道上的。
本篇的目的是想说清楚如下几个问题，期望对有意愿提高自我沟通能力的每一位起到启发作用，并在日常工作中如何能够刻意地去训练自己的沟通模式起到借鉴作用。
一、如何理解有效沟通的重要性；
二、EOS里有几种沟通模式及其核心要点是什么；
三、如何做到有效沟通；
四、如何理解最高级别的沟通是教导；
五，如何通过训练来提高自己的沟通能力；
本篇分享第四点：如何理解最高级别的沟通是教导？
在英文里，有这么一个词Coaching，翻译出来就是教导，辅导，指导，现在网上有个很火的词叫“客聊”，也是强调了聊的内涵和作用。我喜欢用教导，是因为里边有教，有导。
在某种程度上，做管理就是要不停地去教会别人做事，当然这里的教也不是一味地直接讲，直接灌输。教有很多中方法，直接讲，有问引答，不停地纠正，做给别人看等都属于教的范畴；
导，就是引导，这里强调的是不主张直接灌输，不直接给答案，最好是引导大家自我动脑筋思考，自己学会梳理自己的思路，自己学会找到解决问题的方法。合在一起，我们要做的是不要直接给答案，通过问答的方式的交谈（我也喜欢“聊”），引导对方自己思考出答案。
既然是引导，离不开的方式是通过问问题，来引出对方的答案，即便该答案不是100分水平，只要够及格水平，那也是最好的。如果一直刻意地去做教导，大家想象一下，这是不是培养人最好的一种方式？
领导对团队做教导工作的作用，我想大家是不会有怀疑的。如果大家同意领导最想做成的一件事是培养团队，提升团队的整体水平，提高团队的能力；再考虑到领导的方法无非是沟通，为什么这么说，不管你做什么（组织型会议，非组织型会议／聊天，Gemba，正规培训／学习，非正规学习等）都离不开沟通，那么说沟通的最高级别是教导，是因为教导这种方式对这三方面最管用。
那重点来了，如何来做好教导工作？让我们先看一个事例。在济南某企业，我参加完质量部层会，质量部经理给我介绍了一位新的质检员。我想通过他了解一下他对我们层会的认识及层会对他的触动作用，如果他认可层会，借此机会再给他强化一下。寒暄问好的话，我就不在这里累赘了，直接到教导这块。
我问“工作几年了？”
他回答说“工作三年了。”
我接着问“你前面公司也开类似的会吗？”
他说”开的，但不是这样子。”
我又问“你觉得那种模式的会好，我是指对你个人来说。”
他说“是这儿的会议。”我反问到“为什么？”
他犹豫了一下，组织了一下语句说“这样的会能学到东西。”
我还不放过，又问到“你学了点什么？”
他说“关于质量方面的，很多。”
到此，我很肯定了他对层会的认可，接着我换了个说法问“你是不是觉得这样的层会打通了学习通道，我们在层会上做了一分钟分享，对每个人都是一个很好的学习？”他点头赞成。我又多解释了我对学习的理解......。
分享到这，大家有没有一点感觉，这就是一个教导的例子。简单定义：就是通过一方的问，引导出对方的答，最终达成目标。这个目标就是找到解决问题的思路和方法，或者说得到想得到的信息，或者对一方造成一定的影响；这个影响就是要们非常认可某个东西，要么就是非常不认可某个东西，从而思考接下来该如何改变。这样看，问问题是学问。
至于如何问问题，下篇我们和大家分享。
