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一直想写一篇关于交流沟通方面的文章，又一直觉得主题很大，怕写不好。经过很长时间的构思，觉得界定好自己的范围和目的，也是可以回到分享，影响和改革这个宗旨轨道上的。
本篇的目的是想说清楚如下几个问题，期望对有意愿提高自我沟通能力的每一位起到启发作用，并在日常工作中如何能够刻意地去训练自己的沟通模式起到借鉴作用。
一、如何理解有效沟通的重要性；
二、EOS里有几种沟通模式及其核心要点是什么；
三、如何做到有效沟通；
四、如何理解最高级别的沟通是教导；
五、如何通过训练来提高自己的沟通能力；
本篇分享第五点：如何通过训练来提高自己的沟通能力？
我本人一直认为我是那种比较笨的人，我同时也认为我们绝大多数人都不像我这样笨，但是我相信我们大部分都属于普通人。对普通人来说，不管干什么只要想干出个样样来，只有两个字，一个是“苦”，一个是“练”， 合在一起就是“苦练”。对交流沟通也一样，需要苦练，需要刻意苦练。当然这里的练是练你的语言组织能力，练你的逻辑表达能力，还要练你的内在自信能力。基于这几年的经历，结合身边进步的朋友，归纳总结几点仅供参考。
》首先是中性，就是中性描述，中性理解。这是有效沟通最应该遵守的原则，因为中性讲究的是客观，客观还讲究的是不要把自己的主观臆断强加给对方，主观臆断是最容易引起对方情绪的；只有中性了，凡事用事实说话，这样才能奠定沟通的良好的氛围。我想大家都会认可好的沟通氛围比起沟通本身更为重要。你想和某人沟通某件事，本来这件事不大，还没说上几句，人家冲你吼了起来，你觉得还有必要把下面你要说的话强制性说下去吗？这是我们需要练习的第一件事，就是确保沟通氛围良好，这样才有利于沟通。如果才刚刚开了个头，氛围不对，这个时候我们最正确的做法就是暂时停下来，想办法恢复或重新营造一个好的沟通氛围。保持沟通良好氛围的能力，也是通过练习可以提高的。具体讲，如何练，最笨的办法就是每次沟通后，回顾一下这次营造的氛围是否到位，如果还不足，下次我们该做哪些改善；把每次沟通后改善点都列出来，作为下次沟通需要努力做好的重点，在和某人沟通前，回顾一下这些重点，提前做好沟通的准备；沟通时时刻注意对方情绪，一旦氛围不对，就即刻暂缓，反正一个总原则，沟通氛围不好就不要强行沟通下去。
》其次，让我们看看如何练习才能做到有效沟通？从EOS管理模式来说，Coaching教导是最好最有效的沟通，是一种沟通能力，更是一种领导力。现在很多公司的中高管理层开始意识到，传统的管理不再是最有效的，需要逐渐从”管理”到”领导”转变。
我举个极端例子来帮助大家理解什么是传统的管理，比如你是质量部经理，为了稳定和提高生产的质量，你会对某些员工做以下的沟通，”再犯类似错误，我就开始罚你了啊”；“从下次开始，发现一个错误，罚款100元”；“你一定要小心，不然的话.....”；这是其中一类沟通，简单总结为”你不这样，我就这样”，明显带有威胁性和处罚性沟通为主；
按照管理学的五大功能，你想控制住某些人员的行为或结果。让我们看看领导，更多的是采用一种引导式方式和员工沟通。比如，当你和一名员工沟通质量错误时，你会用和气的语气，跟员工一步一步来分析咋回事，如何避免。甚至你会用和员工商量或反问来确认的方式沟通，比如“你看这样是不是更有效？”；“我知道发生这样的错误你也很难过，让我们一起来分析一下为什么会发生？”；“我知道你这样也是为了大家好，但是现在回头看，这样做整体效果不好，你觉得呢？”等等。
这样的引导沟通是在和员工交心，用心沟通就肯定会让人觉着舒服。这里大家觉着没必要，你或许会认为你都犯错了，我还有必要对你这么客气吗！我们试想一下，如果你靠骂人，甚至训斥能起到很好的效果吗？可能有人会举出很多例子说是的，我想问的是看长期，你的结果好吗？我比较推崇要一个人从内心做事效果才会好，我也承认这样会慢，会需要足够的耐心，但这样长期看，你会越做越省心省力，这就是教导型沟通的好处。
这种能力也是可以通过练习提高的，有一本书《刻意练习》谈的就是一个人，一个普通人通过刻意练习来锻炼自己，提高自己的某些方面的能力，对教导这种能力也一定是不停地练习，抓住每次机会来练习。
》最后，我想和大家分享一下比练习更重要的是一个领导必须关心和关怀员工。如果你从骨子里看不上你的下属，看不起员工，你不可能会有耐心，你不可能会一直这样做下去的。关心和关怀你的下属是提高领导教导能力的根本，对民营企业，还要手把手五遍，这样才算是一个很好的有效沟通。
从EOS模式看，我们给大家提供了三个通道来练习教导这种能力，层会，定期会议和现场。要想练好这个能力有两点很重要：
一、关心和关怀你的下属，刻意练习采用问问题来引导员工给出自己答案的方式和员工沟通，这样坚持一段时间，你会发现这样教导的沟通才是最有效果的；
二、一定要刻意“手把手5遍”来引导员工，这就是我们需要的Coaching教导。最终我坚信你的收获是最大的，至于那方面的收获，我想各位还是自己去刻意练习去收获结果吧。
参考书籍：《不吼不叫》；《第3选择》；《刻意练习》。
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