全球范围内,有许多企业在卓越运营方面表现突出,形成了自己的卓越运营系统,值得学习,部分代表企业如下:
1.1945 Toyota Production System(TPS) - 丰田生产方式
2.1987 Danaher Business System(DBS)- 丹纳赫业务管理系统
3.1991 UTC - Achieving Competitive Excellence(ACE)- 联合运营集团运营系统
4.1994 Nissan Production Way(NPW)- 尼桑生产系统
5.1997 Autoliv Production System(APS)- 奥托立夫生产系统
6.1998 Alcoa Business System(ABS)- 美国铝业商业系统
7.2005 Honeywell Operating System(HOS)- 霍尼韦尔卓越运营系统
8.2011 Essential Operating System(EOS)- 启盈卓越运营系统
我们着重点介绍三个系统:TPS、HOS和EOS。
1.Toyota Production System(TPS) - 丰田生产方式
(1)核心理念:精益生产(Lean Production),强调消除浪费(Muda)、持续改进(Kaizen)和尊重员工。
(2)关键实践:
① 准时化生产(Just-in-Time, JIT):减少库存,按需生产。
② 自动化(Jidoka):在问题发生时自动停止生产线,确保质量。
③ 持续改进(Kaizen):全员参与,不断优化流程。
(3)学习价值:丰田的精益生产是全球制造业的标杆,适用于任何希望提高效率和质量的企业。
(4)创建时间:始创于20世纪40年代至50年代
(5)创建背景及历程:
① 丰田佐吉(Sakichi Toyoda):是丰田集团的创始人,也是丰田喜一郎的父亲。1896年,丰田佐吉发明了自动织机,能够在检测到断线时自动停止,这一创新不仅确保了质量,还提高了生产效率。这种自动化(Jidoka)理念后来成为丰田主要原则之一。
② 丰田喜一郎(Kiichiro Toyoda):1937年,丰田喜一郎创建了丰田汽车,并在这一时期(20世纪30年代)提出了“准时化生产(Just - in - Time)”的基本理念;1949年,丰田销售大幅度下滑,大裁员,持续大罢工,丰田喜一郎辞去丰田职务。
③ 大野耐一(Taiichii Ohno):被认为是TPS的主要贡献者,他系统化地发展和完善了准时化生产(JIT)和自动化(Jidoka)等核心理念,他在1937年提出了10倍效率目标,到1986年得以实现。
④ 丰田英二(Eiji Toyoda):丰田喜一郎的侄子,在1950年,用三个月对福特红河工厂做调研,和大野耐一共同认为大批量方式不适合日本;他长期担任丰田汽车的高管,在1982-1992年间,任丰田汽车董事长,确立了丰田生产方式TPS,支持并推动了TPS的实施和发展。
⑤ 新乡重夫(Shigeo Shingo):1956年开始,作为丰田的外部顾问,他对快速换模(SMED)和防错(Poka - Yoke)的贡献巨大。
7.Honeywell Operating System(HOS) - 霍尼韦尔卓越运营系统
(1)核心理念:在六西格玛基础上,集成各模块推进整个供应链的安全、质量、交付、成本和库存各方面的提升。
(2)关键实践:
① 准时化生产(Just-in-Time, JIT):减少库存,按需生产。
② 内建质量(Build in Quality):质量控制植入到各个过程中。
③ 持续改进(Kaizen):全员参与,不断优化流程。
④ 供应链(Supply Chain,SC):谈流程,通过改善与持续改进,不断优化流程。
⑤ 组织发展(Organization Development,OD):注重组织的激活和发展,是企业管理变革的魂,确保流程的有效落地。
(3)学习价值:霍尼韦尔在卓越运营系统,借鉴了全球知名的几大系统的理论和实践,特别重视OD在管理变革的作用,值得所有企业学习和借鉴。
(4)创建时间:始创于2003年,因上海工厂在2005年推行,是第一批试点工厂,故有时也说是2005年。
(5)创建背景及历程:
① 1999年6月,联信与霍尼韦尔并购,文化冲突,到2000年6月,双方都感觉并购前景破灭(糟糕一)
② 2001年6月,欧盟否定通用电气收购霍尼韦尔;(糟糕二)
③ 2002年,博西迪重新任董事长,启用高德威
④ 企业面临崩溃的边界(高额债务负担,管理人员枯竭,既缺提升效率的管理方案,又缺突破的业务增长战略
⑤ 面临越来越盛行的文化冲突(员工称“红蓝战争”)
⑥ 难管理的文化需要驯服(Pittway经理都是自己创业的顽固独立派)(糟糕三)
⑦ 为使争斗的各派团结起来,高德威制定了一系列纪律,涉及所有部门;
⑧ 2003年所有劳动成本都高于竞争对手,向丰田学习,建立了受人敬畏的HOS,陆续建立了FT&VPD,......
⑨ 中国市场战略:E4E,BCC,选人,探讨,现场,过会,......,HOS都起到了只管重要的作用
⑩ 面对困难,绝不妥协,HOS从一开始就承担起扭转乾坤的责任
8.Essential Operating System(EOS)- 启盈卓越运营系统
(1)核心理念:以模块(细胞单元)为基础,加速推进整个供应链的安全、质量、交付、成本和库存;和企业一起经过“折腾”,培养系统组织、形成适合自己的可复制的运营系统,建立未来20年竞争力。
(2)关键实践:
① 层级职责会议(Tiered Accountability Meeting, TM):层级职责会议,简称层会,是EOS最大的落地模式。
② 定期例会(Management of System,MOS):定期不定期例会,阶段性总结,为后续改善提升制定计划;简称例会,是EOS落地三大模式之一。
③ 领导去现场(Gemba):领导层主动去现场,通过观察,识别问题,主动帮助员工解决问题并引导改善,简称现场,是EOS落地三大模式之一。
④ 五阶段:组织准备、现状未来、观察学习、流程系统、分享固化,各阶段有各阶段重点推进模块和模式。
(3)学习价值:EOS不是将HOS简单翻译,结合中小型民营企业的实际情况,在实战中归纳出的一套适合民企的卓越运营系统,也就是接住战略,值得我们民族企业学习和导入。
(4)创建时间:始创于2011年。
(5)创建背景及历程:
① 2005年,康永生加入霍尼韦尔,从事供应商管理工作;
② 2009年,康永生工作调动,开始管理小工厂;
③ 2011年,上海工厂开始导入HOS系统,同年4月份,全球HOS小组最高领导层评审,上海工厂评分最低;
④ 2011年,康永生在内部做了组织架构变革,专心学习HOS,并在内部实践,同时萌发了对外辅导的想法,开始结合曾经管理的供应商现状对HOS做了突破性改变,形成了EOS的雏形;
⑤ 2012年,全球工厂会议在曼彻斯特召开,康永生代表上海团队,汇报了上海团队的管理变革和成果,受到全球最高领导高度认可(“这就是我们要的领导力变革”);
⑥ 2012年,康永生及上海团队赢得全球第一块铜牌;
⑦ 2012年,康永生开始对供应商进行EOS(“HOS”)辅导,两家被评选为年度最佳供应商,其中一家是无锡易维模型;
⑧ 2013年,康永生及上海团队赢得全球第一块银牌;
⑨ 2014年9约19日,无锡易维顺利通过EOS铜牌认证,刘钧(原易维老板)提议,团队一致同意将这一天即9月19日确定为EOS公益日;
⑩ 2014年,康永生决心在民企推行EOS,于瑞林(康永生霍尼韦尔的领导)给与了肯定与鼓励;
⑪ 2015年,在刘钧支持和鼓励下,康永生从霍尼韦尔辞职,专职推广EOS;
⑫ 2015年~2018年,EOS遍地开花;
⑬ 2018年~2024年,收缩聚焦在江苏市场;
⑭ 2025年,业务突破,进入新的发展阶段。
希望,我们民族企业都有自己的卓越运营系统。

