EOS第三阶段是观察学习，我来解读一下何为观察学习？
观察学习，就是通过观察来学习，关键点是去哪观察？观察什么？学习什么？
去哪就是去现场，现场不会说谎，现场最真实，问题发生在现场，问题原因在现场，解决问题的答案也在现场。现场泛指工作的地方，包括讨论、设计、实验、检验、生产等一切活动的场所，如车间、实验室、测量室、会议室、办公室等，也可以理解为事件发生的地方。
我们再说说到现场观察什么？主要是观察某个时间段内，相关人员在现场的表现或动作，也就是观察他在干什么。
通过观察他的这些表现或动作来学习，学习什么？就是学习识别问题、查找原因及改善的机会：
1.3S：通过问三个问题来观察学习。
① 是否有多余物品？
② 留下有用的物品是否摆放整洁有序？
③ 区域和物品是否干净？
2.安全隐患：积累相关知识，问这样会不会有风险。
① 叉车和人在2米范围内同时作业。
② 带电操作。
③ 戴纱手套操作钻床。
④ 走路看手机。
3.四大浪费：经典七大浪费中的四大浪费是企业常见的浪费。
① 等待（人等机、人等料）。
② 质量缺陷（报废、返工）。
③ 搬运（搬上搬下、运来运去）。
④ 多余动作（作业不标准、秩序混乱）。
4.员工特长：用人之长，补其之短，观察员工的表现，思考如何更好发挥团队的协同作用，如何培训及培训什么能提升个体及整体能力。
① 通过员工在层会上的表现，可以看出谁善于思考、善于表达、积极改善等。
② 谁消极、负面、在混日子等。
5.模式的成熟度：多数领导一位盯着交付，对做事的模式没概念。其实从长期主义来看，领导做好这两件事，绝对对己及对组织都最有利：一是持续培养团队中有潜力的成员；二是训练模式，模式是解决一类问题而不是只是盯住一件事。这些模式尤其值得重视。
① 层会，训练打硬仗队伍最大的场。
② 5S，一切管理的基础。
③ 改善，正向变化，阶段性一定要有改变。
④ 领导标准化工作LSW，不会工作计划就会陷入盲目地忙。
⑤ 例会，尤其对部门负责人，没有自己的例会你就没管理。
可以讲，几乎管理的一切都要通过现场落地，通过现场观察解决问题，这里列的五条是我认为最主要的五个方面。通过观察学习，一是不断提升自己的识别能力；二是提升查找造成问题的原因的能力；三是不断提升触发改善机会的能力。
这样我们的现场就会不断发生变化，这个变化是正向的变化，是我们要的变化！
