用心服务　创造价值

　　在上海物流公司管理的每个仓库里，都有这样一句标语，“用心服务 创造价值”，这对上海物流公司每个员工来说，不仅仅是一句口号，更是长期以来坚持不懈并为之奋斗的信念。
　　上海物流公司的前身是2008年11月成立的深圳物流公司国内物流销售事业部，事业部成立之初，只有3名销售人员，业务模式也仅局限于单一的国内物流业务。但就是这样的星星之火，秉承怡亚通的经营思想，整合、共享、创新，利用集团品牌实力和服务优势，坚持客户的需要就是怡亚通价值的体现，从“企业物流”成功转型为“物流企业”。2009年4月，老客户S有HP产品进口代理和垫资需求，这对于三人团队来说，茫然大于欣喜，没有任何进口代理业务销售经验，不知风险点在哪里、该如何结算，也不知该如何跟客户谈，一切从零开始，风控、财务、商务每个人都是我们的老师，虚心请教，认真钻研，务求对代理进口业务每个环节都知其然并知其所以然，6月份签约并当月开始操作，成功实现了从国内物流业务向进口代理业务的跨越。
　　进口代理业务的销售尝试和经验积累在2010年4月再结硕果。当时，老客户D需要先支付大笔外汇预购产品，且很多产品是怡亚通之前没有进口过的，各种进口所需的证书、资料，以及商检、海关政策等都非常专业，我们迫切意识到急需引进懂进出口和保税业务的销售人才，于是，2010年7月团队迎来了第4个成员，擅长进出口、保税物流业务的销售经理，也就是在2010年，团队完成了5890万元的业绩量和514万元的绩效利润，我们有了第一次质的飞跃。
　　根据广度集群发展需要，2011年2月成立了上海怡亚通物流有限公司，国内物流销售事业部并入上海物流公司，这是上海物流公司的基础年，按照公司化管理规范，构建销售、商务、运作、财务岗位，并且针对VIP客户成立项目运作团队，打造专业化、一体化、高效率的营运全能团队。到2011年底，公司发展到20人，组织管理相对开放，每个员工都是多面手，一切都是以高效执行为目的。团队壮大了，能力提升了，业绩也巩固了，只为再次迸发做足准备。
　　2012年，上海物流公司闪光的一年、辉煌的一年，这其中有大家努力奋斗的成果，也有机缘的巧合和一丝的运气。一直以来，上海物流公司都坚持与客户站在同一跑道上，做最佳的合作伙伴，将客户的困难化为服务的特色，共享客户成长带给公司的收益，同时让优质的服务给客户添光增彩。3月，H客户将其内部购销业务外包给怡亚通，借助宇商网的电商平台，为客户提供电商、销售执行、仓储、运输一体化供应链服务，构建了线上、线下一体化供应链服务新模式。为了更好的服务客户，上海物流公司开始扩编运营团队，同时，为增强销售力量，陆续在南京、南昌、杭州、深圳、长沙筹建销售网点。为了确保营运效率高效执行，我们开始优化组织架构，细化岗位职能，建立了营销、运作一体化专业团队，到2012年底，上海物流公司员工达到60人，绩效利润超过1000万元。
　　2013年，当运气不再，巧合不再，上海物流公司开始思索前进的方向，最重要最迫切的事情是什么？核心竞争力是什么？潜在客户群在哪里？分工细化了，庞大的团队是否还能高效执行？在2012年年终总结会上，上海物流公司定下了“稳中求进”的发展基调，我们最重要最迫切的工作是要夯实基础，细耕管理。上海物流公司的价格不是最低的，服务不是最优的，要想在市场上站稳脚跟，更需要个性化、差异化的服务和专业化、规范化的管理。同时，我们甄别现有客户群体的价值所在，逐渐淘汰那些低价格、高要求的客户，维持单一服务模式的优质客户，大力拓展多需求、重服务、项目型目标客户。对外的方向统一了，对内的管理更是紧抓不懈，员工的锻炼，人才的培养，管理梯队的建立，一样都不能少，优胜劣汰也势在必行，优化南京、南昌、重庆销售网点，加强长沙、北京、深圳、广州、成都、南京、杭州网点综合物流服务能力。我们组织“我为IT提建议”长期活动并给予奖励，我们开展“学习园地”活动，每周发布管理知识和专业技能的文件和资料，还组织员工岗位培训、技能培训，培养普通员工向专业精英迈进，激发中层干部从专业精英向管理者迈进，同时，我们已经聘请了专业的第三方认证机构为公司建立 ISO9000管理体系，有备而来，蓄势待发。
　　7*24小时的服务不再是投标书上的一个承诺，而是真真切切的执行，“用心服务 创造价值”不再是墙上一句口号，而是实实在在的理想，细节奠定了上海物流公司的发展基础，管理决定了上海物流公司的效益产出。