第一篇是2023年9月7日分享,本篇为系列(二),做补充和区别,以一个真实故事来分享。
9月26日的YOS活动,我们约定13:10开始,因为第一次,我来组织。参与活动的人员包括质量经理、主管和工程师;生产经理和工程师;模具经理。这样的人员结构,是基于设定的铁三角包含A、B岗,即质量、生产和模具,因为第一次,大家都参与来学习。
这次没有序,直接开干,最后再讲这个模式是怎样做法:
第一步:挂板。
第二步:质量工程师将这两天包括今天的问题上板。
第三步:选择一个问题,最好是今天还在生产的且问题还存在的。工程师直接选择了第一个问题,XXX产品端口有压印,说就是现在还在生产,质检刚刚还反映该问题。
第四步:废话少说,直接去现场,精彩故事开始:
1.随机抽取20个,结果是4个不合格,其中2个不能接受;
2.涉及技术问题,我引导模具经理,让他给出他认为的原因,结果他说为解决这个问题,做了技改,加装了一个废料吹气枪。
3.我引导说“不要说,给大家看一下吹气枪。”
4.他到设备前,脸一下子红了,说“枪没装。”
5.生产工程师说“是模具工没装。”
6.我没理他,继续引导,那就立即安装,很快装好一把吹气枪。
7.第二次随机抽取20个,结果是2个不合格,都属于轻微外观不良,但可以接受。
8.我和操作员工聊了没安装废料吹气枪,问他清楚不?他说他知道的。我和他说“以后发现没装,要举手;要不然责任重大,你担不起的。”他点头表示理解并接受,承诺以后会举手。
9.生产经理又找了一把新枪,在对应工位,上下各装一把。
第五步:回到大白板,对临时措施和永久或防错措施达成共识,并确定了责任人和时间。
第六步:团队像层会那样站好,每人1分钟分享,我也讲了,讲了三个要点:
1.至始至终不抱怨,不指责;这时我引导生产工程师思考,到底模具工没有安装吹气枪和生产有没有关系?我们现在是解决问题,不是追谁的责,要是一开始就追责,大家都会抱着自保的心态推来推去,那生产线继续生产缺陷产品,损失会更大。最重要一点,团队是需要打合的,我们搞这样模式目的是学习,问题不重复。
2.要有始有终,不要觉的找到了解决问题的方法就散会,要舍得花上3分钟做个总结,团队分享就是很好的一种方式。
3.每次只解决一个问题,时间控制在30分钟左右,将来大概率会调整成每日一次。
经过这次活动,大家对这种模式给予了高度认可,决定先每周固定好时间,确保完成2次后再调整新的频次。

